ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาของสหรัฐฯ พบว่ายอดดาวน์โหลด TikTok ใหม่ชะลอตัว เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้น จนผู้ใช้งานเกิดความกังวลใจต่อการใช้แพลตฟอร์ม พร้อมตั้งคำถามว่าควรใช้งานต่อดีหรือไม่
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้มีการพูดถึงว่า TikTok ยังคงเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมของผู้ใช้งานในสหรัฐฯ ในฐานะผู้นำคอนเทนต์วิดีโอสั้นอยู่หรือไม่ กับอีกกระแสที่ถูกพูดถึงคือแพลตฟอร์มทางเลือกอื่นอย่าง ‘UpScrolled’ ซึ่งพบว่ามียอดการใช้งานเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดย UpScrolled อาจกลายเป็นตัวเลือกใหม่สำหรับนักการตลาดหรือเหล่าครีเอเตอร์ในอนาคตได้
แต่อย่างไรก็ตาม หากวิเคราะห์ในมุมมองการตลาด พบว่าโอกาสที่ UpScrolled จะเติบโตเข้ามาเป็นหนึ่งในคู่แข่งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจเป็นไปได้ยากกว่าที่ทุกคนคิด เพราะถึงแม้จะมียอดดาวน์โหลดพุ่งสูงขึ้นจากผู้ใช้งาน TikTok ที่เกิดความไม่สบายใจจากเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมกับกระแสข่าวลือที่ว่า TikTok มีการแทรกแซง จนไปถึงการเซ็นเซอร์ข้อมูลบางอย่าง ทำให้หลายคนตัดสินใจลบบัญชี TikTok แต่การกระทำนี้อาจไม่ส่งผลดีในระยะยาวตามที่หลายคนคาดการณ์ไว้
ทาง TikTok สหรัฐฯ ได้ระบุว่าปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นมีสาเหตุมาจากศูนย์ข้อมูล (Data Center Outages) ไม่ได้เกิดจากการแทรกแซงจากมือมนุษย์แต่อย่างใด ซึ่งขณะนี้ทางบริษัทได้มีคำชี้แจงแล้วว่าสามารถใช้งาน TikTok ได้อย่างปกติเป็นที่เรียบร้อย ผู้ใช้งานจะไม่พบปัญหาในระหว่างการอัปโหลดคลิป ยอดการรับชม หรือการค้นหาข้อมูลในแพลตฟอร์มอีกต่อไป
ส่วนทางด้านแพลตฟอร์ม UpScrolled และ Skylight Social ซึ่งมีลักษณะการใช้งานแบบเดียวกับ TikTok ทำให้ยอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นในช่วงที่ TikTok เกิดปัญหา แต่หลังจากที่ TikTok กลับมาใช้งานได้ปกติ ยอดดาวน์โหลดของ UpScrolled และ Skylight Social ลดลงอย่างเห็นได้ชัด นั่นแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้งานยังให้ความเชื่อมั่นกับ TikTok และมองได้ว่าความสนใจก่อนหน้านี้เป็นเพียงปรากฏการณ์ที่เกิดจากความตื่นตระหนกของผู้ใช้งานในระยะสั้นเพียงเท่านั้น
แต่มีรายงานจาก Sensor Tower ได้วิเคราะห์ข้อมูลและพบว่ายอดดาวน์โหลดของ TikTok อยู่ในช่วงขาลงเช่นกัน ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นอย่าง RedNote และ Instagram กลับได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้น แต่อาจก็ไม่สามารถเอาชนะความนิยมของ TikTok ได้ เพราะต้องยอมรับตามตรงว่า TikTok ยังคงครองใจผู้ใช้งานในวงกว้าง ซึ่งเป็นการตอกย้ำสถานะโซเชียลมีเดียตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่ผู้ใช้งานเลือก
ทั้งนี้ยังคงต้องจับตาดูกันต่อไป เพราะหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงบอร์ดบริหาร TikTok สหรัฐฯ ชุดใหม่ ที่นำทีมโดย Oracle อาจมีการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจเกิดขึ้นในอนาคตได้ สิ่งนี้ทีมผู้บริหารต้องคำนึงและระมัดระวังในการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่อาจส่งผลต่อผู้ใช้งาน และหวังว่าทีมงานใหม่จะสามารถปรับตัวตามพฤติกรรมผู้ใช้งานได้อย่างเหมาะสม และสร้างความเชื่อมั่นกลับมาได้อีกครั้ง
ที่มา: Socialmediatoday
