สงสัยไหมว่าทำไมเวลาที่เราเล่น Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Instagram โดยเฉพาะ Story หรือการอัดวิดีโอ เราจะมีพฤติกรรมแนว ๆ “สวัสดีครับ วันนี้เราอยู่กันที่ …” หรือถามเพื่อนที่เรากำลังถ่ายว่า “ตอนนี้เราทำอะไรกันอยู่คะ ?” หรือ “วันนี้มากินข้าวกันที่ … อร่อยมากเลย” คำถามก็คือ ณ ตอนนั้น เรากำลังพูดถึงปัจจุบันหรือพูดถึงอดีตกันแน่ ?
ปี 2561 อาจไม่ใช่ปีที่ย่ำแย่ที่สุดของสื่อดั้งเดิม หลังจาก 2-3 ปีที่ผ่านมาเกิดการปิดตัวไปเป็นจำนวนมาก ปีนี้จึงถือเป็นศึกของผู้อยู่รอด สื่อที่ยังอยู่ตอนนี้ต้องปรับตัวมากมายแค่ไหน และมีเหตุการณ์อะไรที่น่าสนใจต่อคนทำคอนเทนต์อย่างพวกเราบ้าง ลองทบทวนไปพร้อมๆกันได้เลย
ในขณะที่คณะนิเทศศาสตร์ถูกมองว่าเรียนจบไปจะทำอะไร ? เดี๋ยวนี้ใคร ๆ ก็ทำสื่อได้ เรามี Social Network ใคร ๆ ก็เป็นสื่อได้ วาทกรรมต่าง ๆ แม้กระทั่งบอกว่าถ้ามีลูกจะไม่ให้เรียนนิเทศศาสตร์ การเรียนการสื่อสารนั้นไม่จำเป็น หรือว่าแนวคิดพื้นฐานของ Journalism จริง ๆ จะหายไปแล้ว แต่ก็โชคดีที่มันคงจะไม่เป็นแบบนั้น ในที่สุดหลังจากที่ได้ทีการเปิดให้โหวตและเสนอชื่อ Candidate ต่าง ๆ นานา TIME Magazine ก็ได้ประกาศชื่อ Person of the Year 2018 แล้ว ซึ่งก็คือ “The Guardians and the War on Truth” ผู้พิทักษ์และสงครามบนความจริง
ในบทความที่สอนเรื่อง Rethoric เราได้พูดถึงว่าการที่จะทำให้คนมาเชื่อเราได้ก็คือการให้ความสำคัญกับตัวผู้พูด ผู้ฟัง และความสมเหตุสมผลของตัวเนื้อหา ซึ่งการอ้างอิงก็คือหนึ่งในนั้น หลายคนเชื่อแค่ว่าแค่มีแหล่งอ้างอิงก็แปลว่าบทความของเราน่าเชื่อถือแล้วแต่จริง ๆ แล้วการอ้างอิงเป็นเพียงแค่วิธีการเท่านั้นเอง
ก่อนหน้านี้เราเพิ่งจะพูดกันถึงเรื่อง ทำไมโซเชียลมีเดียถึงเผยด้านลบของเราได้ง่ายกว่าด้านดี ซึ่งตัวอย่างที่ยกออกมาพูดถึงกันก็คือจาก TED และหนังสือของ Wael Ghonim ที่เป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการประท้วงที่อียิปที่ลุกลามมาให้เกิดเหตุการณ์ Arab Spring ด้วยแนวคิด Revolution 2.0 การปฏิวัติแบบที่ไม่มีศูนย์กลาง แต่เกิดจากพลังที่มองไม่เห็น ซึ่งสิ่งนี้เกิดขึ้นมาได้เพราะ Social Media
ทุกวันนี้กลายเป็นว่าการทำ Social Media กลายเป็นทักษะของทุกคน จากเดิมที่การสื่อสารจะมีผู้พูดและผู้ฟัง แต่บน Social Media เราจะต้องเจอกับความซับซ้อน อัลกอริทึมต่าง ๆ ที่ทำให้เราที่แม้ว่าจะเป็นนักสื่อสารที่เก่งอยู่แล้วพลาดได้เหมือนกัน ไม่ว่าเราจะเป็นคนทำคอนเทนต์ หรือแบรนด์ที่ใช้ Social Media เป็นเครื่องมือในการทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ต่าง ๆ แต่ก็ยังมีข้อผิดพลาดที่เชื่อว่าใคร ๆ ก็เลยทำ แต่ยังไม่ปรับปรุงแก้ไขกันซักที
ทุกวันนี้คอนเทนต์ที่เราเจอกันในชีวิตประจำวันมีหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ อินโฟกราฟิก หรืออย่างทุกวันนี้ที่ฮิตกันมาก ๆ เลยก็คือ Story แต่คำถามก็คือ คอนเทนต์แบบไหนเข้าถึงเราได้มากที่สุด จากประสบการณ์ของผู้เขียนที่ทำงานในสายการเขียนออนไลน์มาหลายปีบอกได้เลยว่า การเขียนหรือตัวอักษรนั้นสามารถถ่ายทอดเรื่องราวออกมาได้ไม่ได้น้อยไปกว่าวิดีโอหรือภาพเลย แม้การอ่านจะต้องแลกมากับการโฟกัสที่ตัวหนังสือ แต่การโฟกัสนั้นก็ทำให้สิ่งที่เราอยากถ่ายทอดซึ่งบอกได้เลยว่า งานเขียนสามารถเข้าถึงจุดที่ลึกที่สุดของคนอ่านได้
ทุกวันนี้อีกหนึ่ง Buzzword ที่เราพูดถึงกันบ่อยมากก็คือการมาแทนที่งานของมนุษย์ด้วยระบบอัตโนมัติ AI และ หุ่นยนต์ ซึ่งหลายฝ่ายก็ออกมาโต้แย้งว่างานของ AI จะเป็นงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ อย่างสายการผลิตหรือการคำนวณทางคณิตศาสตร์เท่านั้น แต่ทุกวันนี้กลับมากรณีว่า AI ก็สามารถวาดรูปได้ แต่งเพลงได้ หรือแม้กระทั่งหนังสือนิยายที่ถูกเขียนออกมาโดย AI ก็มีมาแล้ว
คดีเสือดำ หรือบ้านพักตุลาการ เป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในช่วงหนึ่ง ถ้าเป็นสมัยก่อน เราอาจจะเห็นเรื่องพวกนี้ในหน้าหนังสือพิมพ์ที่เพียงไม่นานก็อาจจะถูกสั่งให้เก็บออกจากแผง หรือมาจากคอลัมน์สายการเมืองของนักวิชาการคนใดคนหนึ่ง แต่ปรากฏว่าเราไม่รู้ต้นตอว่าใครเป็นคนเริ่มต้นกรณีเสือดำขึ้นมา หรือใครเป็นคนแรกที่พยายามตีแผ่เรื่องบ้านพักตุลาการ เรารู้เรื่องราวพวกนี้ผ่านการกระจายศูนย์กลาง ดังนั้นเราไม่แปลกใจที่ เราจะไม่สนใจว่าใครเป็นคนแรกที่พูดถึงมัน แต่เราสนแค่ว่า Message เหล่านั้นมีขนาดใหญ่แค่ไหนและจะส่งผลต่อการเมืองการปกครอง รวมถึงการตั้งคำถามย้อนไปแก่ผู้มีอำนาจอย่างไร
การส่งไฟล์งานถึงลูกค้าถือว่าเป็นเรื่องที่อยากให้ทุกคนให้ความสำคัญ สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานที่เราสามารถทำให้มันดีที่สุดได้เหมือนกับงานที่เราทำนั่นแหละ การเสียเวลาเพิ่มสักนาทีสองนาทีนั้นทำให้เราดูเป็นคนที่มีระเบียบและง่ายต่อการคุยมากขึ้นทันที ถือว่าเป็นสิ่งที่คุ้มค่า ลองมาดูกันตามนี้เลยครับ
