The Cloud ออกประกาศชี้แจงสถานะของเว็บไซต์ ‘readthecloud.co’ อย่างเป็นทางการ โดยระบุว่าเว็บไซต์ดังกล่าวไม่ได้อยู่ภายใต้การดำเนินงานของบริษัทอีกต่อไป และไม่มีความเกี่ยวข้องใด ๆ ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2569 เป็นต้นมา ส่งผลให้เนื้อหาและกิจกรรมทั้งหมดบนโดเมนดังกล่าวอยู่นอกความรับผิดชอบของ The Cloud
เนื่องจาก The Cloud ถือเป็นหนึ่งในสื่อออนไลน์ของไทยที่มีเอกลักษณ์ด้านการเล่าเรื่อง แบบ Storytelling โดยนำเสนอคอนเทนต์เชิงลึกเกี่ยวกับผู้คน ธุรกิจ วัฒนธรรม และไลฟ์สไตล์ ผ่านบทความคุณภาพที่มีมุมมองเฉพาะตัว ทำให้มีฐานผู้อ่านที่ติดตามอย่างต่อเนื่อง และสร้างความคุ้นเคยในฐานะแบรนด์สื่อที่มีความน่าเชื่อถือในโลกดิจิทัล
การชี้แจงครั้งนี้ถูกสื่อสารผ่านโพสต์บน Facebook ของ The Cloud โดยตรง ซึ่งนับได้ว่าเป็นช่องทางหลักที่แบรนด์ใช้สื่อสารกับผู้อ่าน ทำให้ประกาศดังกล่าวสามารถเข้าถึงผู้ติดตามได้อย่างรวดเร็ว และกลายเป็นจุดรวมของความคิดเห็นจากผู้ใช้งานในทันที
ขณะเดียวกันนั้นหลังจากประเด็นดังกล่าวก็ได้ถูกพูดถึงในโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง หลังผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งเริ่มสังเกตเห็นความไม่ชัดเจนของเว็บไซต์ที่มีชื่อใกล้เคียงกับช่องทางหลัก จนนำไปสู่การเข้าไปแสดงความคิดเห็นในโพสต์ประกาศของ The Cloud โดยเสียงสะท้อนส่วนใหญ่สะท้อนความสับสนว่าเว็บไซต์ใดคือช่องทางทางการ และตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือของเนื้อหาบนแพลตฟอร์มมากยิ่งขึ้น
จึงทำให้ The Cloud เน้นย้ำให้ผู้อ่านหลีกเลี่ยงการกดลิงก์ สมัครสมาชิก หรือทำธุรกรรมใด ๆ บนเว็บไซต์ readthecloud.co เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่าช่องทางทางการในการติดตามคอนเทนต์ยังคงเป็นเว็บไซต์ readthecloud.com และโซเชียลมีเดียของแบรนด์เท่านั้น
ดังนั้นจากกรณีที่เกิดขึ้นจึงสามารถสะท้อนให้เห็นถึงความเปราะบางของการรับรู้แบรนด์ในยุคดิจิทัลได้เป็นอย่างดี ที่แม้ชื่อจะต่างกันเพียงเล็กน้อยแต่ก็สามารถสร้างความเข้าใจคลาดเคลื่อนได้ทันที โดยเฉพาะกับสื่อที่มีฐานผู้ติดตามอยู่แล้ว รวมไปถึงผู้ใช้งานมีความคุ้นเคยกับชื่อโดเมนเป็นทุนเดิม
ซึ่งกรณีของ The Cloud จึงไม่ได้เป็นเพียงการออกมาชี้แจงความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์หนึ่งเท่านั้น แต่ยังสะท้อนภาพของพฤติกรรมผู้ใช้งานในยุคที่ความคุ้นเคยอาจไม่เท่ากับความถูกต้องอีกต่อไป ขณะเดียวกันปฏิกิริยาจากคอมเมนต์ในโซเชียลก็ยิ่งตอกย้ำว่าความชัดเจนและความรวดเร็วในการสื่อสารของแบรนด์ กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นของผู้ติดตามในระยะยาวได้นั่นเอง
