Session: INFLUENCER MARKETPLACE: HOW TO MANAGE 500+ INFLUENCERS IN ONE PLACE
โดย จิรพัฒน์ บุณยะเวชชีวิน (SHOUT!)
พามาสำรวจ Pain Point ของการทำ KOL Management ที่เหล่า Brand และ Agency ต้องเจอ รวมไปถึงระบบในแพลตฟอร์มสุดเจ๋งอย่าง SHOUT! Inflencer Marketplace ที่จะเข้ามาช่วยลดงานหลังบ้าน และทำให้ Influencer Marketing กลายเป็นเรื่องง่าย พร้อม Scale แคมเปญให้ใหญ่ขึ้นได้อย่างเป็นระบบ
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ “หา KOL” แต่อยู่ที่ “จัดการ KOL”
ในยุคที่แบรนด์ต่างหันมาทำ Influencer Marketing มากขึ้น ลองจินตนาการดูว่า หากหนึ่งแคมเปญต้องทำงานร่วมกับ Influencer มากกว่า 500 คน การทำงานจะซับซ้อนแค่ไหน? เพราะแน่นอนว่างานไม่ได้จบแค่การหา KOL ที่ตรงกับโจทย์ แต่ยังมีตั้งแต่การเช็กโปรไฟล์และเรตราคา การดีลและยืนยันงาน การส่ง Brief การติดตามงาน การแก้ Feedback การอนุมัติ ไปจนถึงการจัดการเรื่องจ่ายเงิน
เมื่อแบรนด์หันมาทำ Influencer Marketing
หา KOL ให้ตรงกับ Target และ Brief เช็ก Profile และ Audience ดู Rate Card และต่อรองราคา รวบรวมรายชื่อและส่งให้ทีม/ลูกค้าเลือก ติดต่อและ Confirm งาน ตาม Brief และ Timeline ตรวจ Draft และ Feedback ติดตามงานหลัง Publish รวบรวม Performance จัดการเรื่อง Paymentยิ่งจำนวน KOL เยอะขึ้น งานเหล่านี้ไม่ได้เพิ่มแค่ “จำนวนคน” แต่เพิ่มจำนวนจุดที่ต้องจัดการ ตามไปด้วย ดังนั้น Pain Point ของ Influencer Marketing จึงไม่ได้อยู่แค่ “หา KOL ไม่เจอ”แต่อยู่ที่ “เมื่อหาเจอแล้ว จะบริหารทั้งหมดอย่างไร?”
เริ่มจากการหา “Right Influencer” ไม่ใช่แค่ Influencer ที่ตรงหมวดหมู่
การเลือก KOL ที่ดีไม่ได้ดูแค่จำนวน Followers ข้อมูลที่ควรดูประกอบการตัดสินใจ เช่น
- Engagement Rate (ER)
- Audience Demographic
- อายุและเพศของ Audience
- Performance หรือ GMV ที่เคยทำได้
- ราคา / Cost
- Profile และ Content Style
- Reputation และประวัติการทำงาน
ในส่วนนี้การใช้แพลตฟอร์มอย่าง SHOUT! จะช่วยให้ Brand และ Agency มองเห็นข้อมูลเหล่านี้ได้ในที่เดียว รวมถึงมี AI Search ที่สามารถค้นหา Influencer จาก Requirement ที่เฉพาะเจาะจงได้
เช่น แทนที่จะค้นแค่ “อินฟลูรีวิวอาหาร”ก็สามารถระบุโจทย์ให้ละเอียดขึ้นได้ถึงลักษณะของ Creator และ Content ที่ต้องการ กลายเป็น “อินฟลูรีวิวอาหาร เป็นผู้ชายใส่แว่น” ทำให้การหา Right Influencer ไม่ต้องเริ่มจากการไล่เปิด Profile ทีละคน
Brand Safety อาจสำคัญกว่า Engagement Rate
อีกเรื่องที่ไม่ควรมองข้ามในการเลือก KOL คือ “Reputation” เพราะต่อให้ Influencer มี Reach และ Engagement ที่ดี แต่ถ้ามีประเด็นด้านภาพลักษณ์ที่อาจกระทบกับ Brand ก็สามารถกลายเป็นความเสี่ยงของแคมเปญได้
สิ่งที่ควรตรวจสอบ KOL ก่อนร่วมงาน
- ประวัติการทำงานที่ผ่านมา
- Reputation
- ประเด็นหรือ Drama ที่เกี่ยวข้อง
- Audience ว่าเป็นกลุ่มที่ Brand ต้องการจริงหรือไม่
- Performance ที่ผ่านมา
ซึ่ง SHOUT! มี Reputation Insight ที่ช่วยให้ทีมมองเห็นข้อมูลเกี่ยวกับ Influencer ในมิติ Brand Safety เพิ่มขึ้น
โดยแนวคิดสำคัญคือการเลือก Influencer ที่จะร่วมงานด้วยจะต้องมีทั้ง Performance + Audience Fit + Brand Safety
SHOUT! All-in-one Influencer Platform
นอกจากการค้นหา Influencer ผ่าน Shout ที่สามารถทำได้ง่ายแต่ละเอียด ก็ยังมีเรื่องของการ Confirm ราคา, ส่ง Brief, คุยงาน, ตรวจ Draft, Feedback, Approve ไปจนถึงการจ่ายเงิน และข้อมูลเหล่านี้มักกระจายอยู่หลายช่องทาง ทั้ง Spreadsheet, Chat และ Email ทำให้ทีมต้องคอยย้ายข้อมูลและติดตามงานจากหลายจุด
Shout จึงเข้ามารวม Workflow เหล่านี้ไว้ใน All-in-one Influencer Platform ทำให้ทีมไม่ต้องเสียเวลาไปกับการจัดการงานหลังบ้านมากเกินไป และสามารถโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญกว่าอย่าง การวาง Strategy และสร้างแคมเปญให้เกิดผลลัพธ์
ในยุคที่ Influencer Marketing เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สร้างยอดขายให้กับแบรนด์ได้อย่างมหาศาล ระบบการจัดการที่ดีจึงสำคัญพอ ๆ กับการเลือก Influencer ที่ใช่ เพราะสุดท้ายแล้ว Influencer Marketing จะสำเร็จได้ ไม่ใช่แค่การมี Influencer จำนวนมาก แต่คือการทำให้แบรนด์และเหล่า Influencer สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและเป็นระบบ
Naree W.
Writer / Creative based in Bangkok.
