เส้นทางของผู้บริโภค (Customer Journey) เป็นทฤษฎีการตลาดพื้นฐานที่จะช่วยให้คนขายของออนไลน์สามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและวางแผนการตลาดได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะในปัจจุบันที่การตลาดออนไลน์มีความสำคัญมากขึ้น เครื่องมือ เทคโนโลยี และโซเชียลมีเดียต่างๆ ช่วยให้สามารถเข้าถึงลูกค้าและวัดผลลัพธ์ของแต่ละขั้นตอนได้ทันที
ทวิตเตอร์กำลังดำเนินการในขั้นตอนของการเลือก Emoji Reaction บนทวิตเตอร์ และปล่อย Mock up ออกมาโดย โดยทีมงานของทวิตเตอร์ ซึ่งจะเห็นแถบ Reaction แสดงอยู่ด้านล่างทวีต โดยมีอีโมจิ Likes, Cheer, Hmm, Sad และ Haha สำหรับอีโมจิ Cheer และ Sad ยังคงดำเนินการอยู่ จึงใส่เป็นรูปหัวใจไว้ก่อน
คนไทยใช้เวลาเฉลี่ย 11 ชั่วโมง 25 นาทีต่อวันหรือเกือบครึ่งวันบนโลกออนไลน์ เพิ่มขึ้นจากเวลาเฉลี่ยในปี 2556 ถึง 3 เท่าตัว ปัจจัยหลักที่อินเทอร์เน็ตมีการใช้งานเพิ่มขึ้นคือการเข้าถึงได้ง่ายและมีบริการครอบคลุม รวมถึงความจำเป็นที่ต้องใช้บริการออนไลน์ในชีวิตประจำวันที่มากขึ้น
เชื่อว่าหลายคนที่เล่นทวิตเตอร์ต้องเคยประสบปัญหาเหล่านี้ ทั้งที่โดนผู้อื่นเมนชั่นจนแจ้งเตือนขึ้นไม่ยั้ง และคนที่เผลอตอบโดยไม่ได้เอาแท็กเจ้าของเมนชั่นออก จนมักเจอคำว่า “ขออภัยติดเมนชั่น” ในเธรดของทวิตเตอร์อยู่บ่อยครั้ง ปัญหานี้กำลังจะถูกแก้ไขในไม่ช้า เมื่อทวิตเตอร์กำลังทดสอบระบบให้เลือกว่าใครสามารถ “เมนชั่น” เราได้บ้าง ซึ่งจะช่วยในการป้องกันการถูกพูดถึงที่ไม่พึงประสงค์ และช่วยลดการเกิดเรื่องราวในเชิงลบได้
ยูทูบได้ประกาศข้อห้ามใหม่ในการโฆษณาประเภท Masthead Ads เพื่อลดการนำเสนอโฆษณาเกี่ยวกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การพนัน และการเมืองบนแอปฯ
จากเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา เฟซบุ๊กได้ทดลองตัวเลือก Smart Crop บน Creator Studio ที่ให้ปรับแต่งขนาดของวิดีโอก่อนโพสต์อัตโนมัติ ตอนนี้ได้เปิดให้ใช้ฟีเจอร์ได้ทั่วโลกแล้ว
เฟซบุ๊กได้ประกาศปล่อยธีมเซ็ตใหม่ที่เป็น sponsored chat พร้อมทั้งแถบ quick reply สำหรับแชร์รูปภาพ QR และลิงก์สำหรับการชำระเงิน เพื่อให้งายต่อการชำระในห้องแชท
วันนี้ (10 มิ.ย.) ประธานาธิบดี โจ ไบเดน ได้มีประกาศให้ยกเลิกคำสั่งจากสมัยอดีตประธานาธิบดีทรัมป์ ที่สั่งแบน TikTok และ WeChat รวมถึงแอปพลิเคชันจากจีนอื่นๆ อีก 8 แอป ได้แก่ Alipay, WeChat Pay, QQ, QQ Wallet, SHAREit, CamScanner, VMate, WPS Office ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่เกี่ยวกับการสื่อสารและการเงิน
อินสตาแกรม (Instagram) เป็นแพลตฟอร์มที่มีความเฉพาะกลุ่มมากกว่า Facebook, YouTube หรือ TikTok ด้วยข้อจำกัดที่เน้นเฉพาะรูปภาพและวิดีโอ จึงได้รับความนิยมในการแชร์เรื่องราวส่วนตัวมากกว่าคอนเทนต์ทั่วไป ในทางกลับกันเหล่าดาราหรืออินฟลูเอนเซอร์กลับสามารถเติบโตบนแพลตฟอร์มได้ด้วยคอนเทนต์เหล่านี้ นี่จึงเป็นโอกาสสำหรับนักการตลาดและเหล่าครีเอเตอร์ที่จะทำความเข้าใจอัลกอริทึมของอินสตาแกรมให้มากขึ้นยิ่งกว่าเดิม ‘อินสตาแกรมใช้อะไรตัดสินใจเลือกโพสต์ที่จะโชว์ให้เรา?’ ‘ทำไมสตอรี่บางอันถึงมียอดวิวมากกว่าอันอื่น?’ ‘อะไรที่จะทำให้คอนเทนต์ของเราแสดงในหน้า explore?’ ไปค้นหาคำตอบกันครับ
เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า
