ปัจจุบันนับว่าคนอเมริกันนั้นมีการใช้แชตบอทในชีวิตประจำวันมากขึ้น เพราะ AI มีการทรานส์ฟอร์มและค่อย ๆ แทรกซึมเข้าไปในการใช้ชีวิต ซึ่งจากผลสำรวจของ Pew Research Center ในอเมริกาก็พบว่า ผู้คนเริ่มหันมาใช้ AI มากขึ้นในปี 2026 เมื่อเทียบกับปี 2024 ที่ตอนนี้ ChatGPT ได้กลายเป็น AI อันดับ 1 ที่เข้าถึงได้ทั้งผู้ใช้วัยรุ่นและผู้ใหญ่แล้ว
จากผลสำรวจ Pew Research Center กับชาวอเมริกันกว่า 5,000 คน หากเทียบกับปี 2024 แล้วนั้น ชาวอเมริกันสนใจที่จะใช้ AI เพียงแค่ 33% เท่านั้น และส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เลย 66% แต่ในปี 2026 สัดส่วนการใช้ AI เพิ่มขึ้นเป็น 49% ซึ่งมีการใช้งานเติบโตที่เร็วมากในระยะเวลาเพียงแค่ 2 ปี โดยเรียงลำดับ AI ที่ยอดนิยมที่สุด คือ
- Google Gemini: 24%
- Microsoft Copilot: 17%
- Meta AI: 14%
- Grok (X): 8%
- Claude (Anthropic): 6%
- Character.ai: 3%
ซึ่ง ChatGPT ที่ครองอันดับ 1 นั้น มีความได้เปรียบอยู่ คือปิดตัวก่อนใครในปลายปี 2022 และกลายเป็น Synonym ของคำว่า AI Chatbot ก่อนเจ้าอื่น และแม้ตลาดจะมีตัวเลือกให้ใช้ AI มากขึ้นเรื่อย ๆ ก็ตาม ผู้คนก็ยังใช้งานในแบบที่ค่อนข้างเบสิกและไม่ได้แอดวานซ์มากเท่าไหร่นัก
- ค้นหาข้อมูล 42%
- ทำงาน 38%
- ความบันเทิง 25%
- สร้างหรือแก้ไขรูปภาพและวิดีโอ 24%
- ขอคำแนะนำด้านสุขภาพ 20%
- วิเคราะห์ข้อมูลด้านอาหารและออกกำลังกาย 20%
- ติดตามข่าวสาร 13%
- ขอคำปรึกษาด้านอารมณ์ 10%
- แชตคุยเป็นเพื่อน 4%
และจากตัวเลขทั้งหมดแล้วนั้น ความสามารถ Generate ได้ของ AI มีการใช้งานแค่ 24% เท่านั้น แม้ว่าทุกแพลตฟอร์มจะแข่งกันปล่อย AI ที่เจนภาพหรือวิดีโอได้ประสิทธิภาพสูงขึ้นแค่ไหนก็ตาม แต่ก็ยังนับเป็นส่วนน้อยที่คนเลือกใช้มากกว่าการรีเสิร์ช เพราะคนอเมริกันส่วนใหญ่ยังไม่ได้ไว้ใจ AI มากขนาดนั้น
- 63% คิดว่า AI กำลังพัฒนาเร็วเกินไป มีแค่ 2% เท่านั้นที่บอกว่าช้าเกินไป
- 71% เชื่อว่า AI จะทำให้ข้อมูลส่วนตัวไม่ปลอดภัย และ มีแค่ 3% ที่เชื่อว่า AI จะทำให้ข้อมูลปลอดภัยกว่าเดิม
- 40% คิดว่า AI จะมีผลกระทบเชิงลบต่อสังคมใน 20 ปีข้างหน้า และมีเพียง 16% ที่มองในแง่บวก
- 67% ไม่มั่นใจว่ารัฐบาลสหรัฐฯ จะกำกับดูแล AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มขึ้นจาก 62% ในปี 2024
ซึ่งโดยสรุปแล้วคนรุ่นใหม่อายุต่ำกว่า 30 ปี ที่เป็นกลุ่มที่ใช้ AI เยอะที่สุด กลับมองผลกระทบในแง่ลบมากกว่าคนอายุเยอะ และกว่า 48% ของคนอายุ 18 – 29 ปีคิดว่า AI จะมีผลเสียต่อสังคมเมื่อเทียบกับ 37% ของคนอายุ 50 ปีขึ้นไปด้วย
และจากข้อสรุปของ Pew Research Center ก็สามารถสะท้อนได้ว่า การใช้ AI ของผู้คนไม่ได้มีผลแค่กับแค่ในอเมริกา แต่สามารถมองได้กับคนไทยเช่นกัน เพราะท้ายที่สุดแล้ว ChatGPT ก็เป็น AI Chatbot ที่คนนึกถึงอันดับต้น ๆ และเป็น Defult ที่คนใหม่ ๆ มักจะเริ่มใช้กันมากที่สุดก่อนจะต่อยอดไปสู่ตัวอื่น ๆ
อีกทั้ง AI ก็กลายมาเป็นเครื่องมือในการช่วยเสิร์ชมากขึ้น ไม่ใช่การเจนรูปหรือวิดีโอเป็นหลัก ทำให้พฤติกรรมการเสิร์ชเริ่มเปลี่ยนไปใช้ AI มากขึ้น เช่นเดียวกับครีเอเตอร์หรือแบรนด์ที่ใช้ AI เป็นก็จะได้เปรียบมากกว่าในยุคนี้ต่อให้จะยังไม่ได้ไว้วางใจเรื่อง Pricacy มากนักก็ตาม
