Session: “Data, AI & Personalization: The Next Key of Advertising & Communication” โดยคุณกิตติพงษ์ วีระเตชะ (True Corporation)
ปัจจุบัน AI ไม่ใช่แค่ Automation แต่กลายเป็น Autonomous Decisions เห็นได้จากสถิติดังนี้
- 39% ของคนใช้ AI ในการนัดคิว
- 64% ของคนใช้ AI ในการช่วยตัดสินใจในการซื้อรถยนต์
- 70% ของคนใช้ AI ในการช่วยจองตั๋วเครื่องบิน
เทรนด์ใหม่ในวงการโฆษณาจากงาน Cannes Lion 2025
- โอบรับเทคโนโลยี AI
- เศรษฐศาสตร์ Creator
- ความคิดสร้างสรรค์เชิงพาณิชย์
- ยึดมั่นในปณิธานธุรกิจและความเท่าเทียม
การใช้ AI ในปัจจุบัน
- 84% ของนักการตลาดบอกว่า AI สำคัญต่อธุรกิจ
- 60% พบว่า AI ล้มเหลวหากไม่มีมนุษย์ควบคุม
- 40% AI ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าเมื่อทำงานร่วมกับมนุษย์
เมื่อ AI เป็นมากกว่า Automation สิ่งที่แบรนด์และนักสื่อสารต้องปรับตัวจึงเริ่มตั้งแต่การเปลี่ยนมุมมองการทำงานในแต่ละหน้าที่ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้คนที่เปลี่ยนไป เพราะผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้ซื้อแค่ Product แต่ซื้อ Experience, Relations, Magic และ Stories
- Experience = Differentiator
- Interaction = New Brand
- Customer Journey = New Product
เพราะฉะนั้นนักสื่อสารคือคนเปิดประตูสู่โลกใบใหม่ให้องค์กร
การปรับตัวจากนักนิเทศสู่การเป็น Strategist
- Dualist คนต้องเป็นทั้งคนที่สื่อสารกับคนและ AI ไปพร้อมกัน รวมถึงต้องเป็นคนสร้าง Process ต่าง ๆ ด้วย
- Dualist-Audience Strategy: ใช้ความรู้สึกในการคุยกับคน และใช้ความเข้าใจในการคุยกับ AI
- Brand = Signal Shaping: ใช้ AI ช่วยแนะนำในการสร้างแบรนด์
- Demand Gen = Getting Selected: ใช้ AI ในการฟิลเตอร์และแนะนำ
- Deep Listening ฟังเสียงความคิดของมนุษย์ที่ AI สัมผัสไม่ได้
- Leadership คุยเรื่องการตัดสินใจ เป็นผู้นำในความคิดและวิธีการ
- Human-first Insight สำรวจผ่านการเข้าไปสัมผัสในตลาดจริง
The Sandwich Model of Centaur Thinking
- Human Curation ขนมปังที่อยู่ด้านบนสุด เปรียบเสมือนวัตถุดิบสด
- AI Analysis ไส้ที่อยู่ชั้นกลาง เปรียบเสมือนซอสสูตรลับ
- Human Decision ขนมปังที่อยู่ด้านล่างสุด เปรียบเสมือนการทดสอบรสชาติ
สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ “มนุษย์ต้องเป็นคนนำ และใช้ AI เป็นตัวช่วยเสริม”
4 สิ่งที่ AI ต้องใช้เวลาพัฒนาเพื่อให้ทันมนุษย์
- Emotional Intelligence: ความฉลาดทางอารมณ์
- Strategic Storytelling: การเล่าเรื่องเชิงกลยุทธ์
- Cultural Sensitivity: ความเข้าใจความหลากหลายทางวัฒนธรรม
- Ethical Judgment: การตัดสินใจเชิงจริยธรรม
แบรนด์ = เครื่องมือทดลองสิ่งใหม่
- แบรนด์ต้องกระตุ้นแรงบันดาลใจมากกว่าการสะท้อนสิ่งที่ต้องการ
- แบรนด์ต้องเป็นไกด์นำทางสู่สิ่งใหม่ที่ไม่คาดคิด
- ให้แบรนด์เป็นพื้นที่ทดลองตัวตนใหม่
4 ข้อที่แบรนด์ควรโฟกัสในการบริหารยุค AI
- ใช้ AI ให้ควบคู่ไปกับวัตถุประสงค์ของแบรนด์
- เลือกเครื่องมือที่เหมาะกับแบรนด์
- โฟกัสที่แกนหลักของแบรนด์
- มองทะลุภาพลวงตา
doyoumind
출근하자마자 퇴근하고싶은 여자
