ถ้าไม่อยากให้ลูกค้าเกลียด หรือเมินคอนเทนต์ที่ทำ อย่าทำแบบนี้! เพราะนี่คืออินไซต์จาก Mission responsible: The Devil’s Impact ที่เผย ‘Top พฤติกรรมการตลาดที่ผู้บริโภคไม่ชอบมากที่สุด’ พร้อมให้ดาวน์โหลดฟรีวันนี้แล้ว!
รีวิวปลอม — และกว่า 71% ไม่ชอบ “ความปลอม”
- 🥈 ราคาไม่โปร่งใส — ไม่แสดงราคาและเงื่อนไขให้ชัดเจน
- 🥉 โฆษณาเกินจริง — บิดเบือนข้อมูลผลิตภัณฑ์และใช้อินฟลูในการสร้างภาพ
จากการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามจริง 405 คน
พบว่าเมื่อผู้บริโภคเจอการตลาดที่ไม่โปร่งใสจะทำให้รู้สึกแบบนี้
- 🔻 50% สูญเสียความเชื่อมั่นในแบรนด์ทันที
- 🔻 83% ระบุว่ากระทบต่อความภักดีต่อแบรนด์ในระดับสูง (4–5/5)
📌 ช่องทางที่ผู้บริโภค “เชื่อถือ” มากที่สุด
- รีวิวจากผู้ใช้งานจริงใน Marketplace
- เว็บไซต์ทางการของแบรนด์
- คำแนะนำจากคนรู้จัก
Top พฤติกรรมการตลาด ที่แต่ละ Generation ไม่ทน
🧑🎓 Gen Z
- อันดับ 1 รีวิวปลอม
- อันดับ 2 ราคาไม่โปร่งใส
- อันดับ 3 พนักงานเดินตาม / กดดันการซื้อ
🧑💻 Gen Y
- อันดับ 1 รีวิวปลอม
- อันดับ 2 โฆษณาเกินจริง
- อันดับ 3 บริการหลังการขายไม่ดี
🧑🦱 Gen X
- อันดับ 1 โฆษณาเกินจริง
- อันดับ 2 ราคาไม่โปร่งใส
- อันดับ 3 บริการหลังการขายไม่ดี
🧓 Baby Boomer
- อันดับ 1 รีวิวปลอม
- อันดับ 2 ราคาไม่โปร่งใส
- อันดับ 3 โฆษณาเกินจริง
ในยุคที่ Trust คือสินทรัพย์สำคัญที่สุดของแบรนด์ การสื่อสารอย่างโปร่งใส ความรับผิดชอบ และการรับฟังเสียงลูกค้า ไม่ใช่แค่ “ทางเลือก” แต่คือ ทางรอด
