Session: How AI + Insights Drive Faster Plans and Smarter Actionsโดย Adchawiphar Tangkanokpairoj, Product Specialist, Wisesight
โลกการตลาดวันนี้ไม่ได้แข่งขันกันว่าใครมีข้อมูลมากที่สุด แต่แข่งกันว่าใครสามารถเปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นการลงมือทำได้เร็วที่สุด
เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าเดิมมาก
- 81% ของอินไซต์เริ่มต้นจาก Social
- 49% ของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจาก Influencer
- และอีก 91% ของลูกค้าที่ไม่พอใจ ไม่ได้บอกแบรนด์โดยตรง แต่เลือกไปแสดงความเห็นบน Social Media
ทั้งหมดนี้ทำให้นักการตลาดต้องวิ่งตามข้อมูลให้ทัน พร้อมกับความคาดหวังที่สูงขึ้นในทุกวัน จึงเป็นที่มาของแนวคิด 3 แกนสำคัญของ Wisesight ได้แก่ Superior, Seamless และ Squeeze
Superior เมื่อ Social Listening ไม่ได้เป็นแค่การฟัง แต่เป็นการสร้างอินไซต์
โดยมี Zocial Eye หรือเครื่องมือ Social Listening ที่สามารถเข้าถึง Insight Generator Platform ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจตลาด คู่แข่ง และผู้บริโภคได้จากข้อมูลจริง
ผ่านกระบวนการแบ่งการวิเคราะห์ให้ออกเป็น 3 มิติ ได้แก่
- Market
- Competitor
- Consumer
ที่สามารถดึงข้อมูลจากทุก Social Media ได้ทั้งข้อความในแคปชัน ภาพ หรือแม้แต่ Thumbnail และนำมาสรุปเป็น Dashboard ที่ช่วยให้แบรนด์มองเห็นโอกาสใหม่ ๆ ที่อาจเพิ่มการเติบโตได้มากขึ้น
รวมถึงสามารถวิเคราะห์ได้ลึกกว่า Search-Based Data ผ่าน Prompt เพื่อค้นหา
- Market Signals
- Conversation Hooks
- Content Formats
เปลี่ยนข้อมูลมหาศาลให้เป็นไอเดียด้วย Topic Insight Canvas
นอกจากนั้น Wisesight ยังได้พัฒนา Framework ที่ชื่อว่า Topic Insight Canvas เพื่อเปลี่ยน Social Data ให้กลายเป็นอินไซต์ที่นำไปใช้ได้จริง
Audience Topics: คนกำลังสนใจอะไร
- Top Topics
- Conversation Angle
- Seasonal Content
เพื่อช่วยให้นักการตลาดรู้ว่าควรหยิบประเด็นไหนมาสื่อสาร
Audience Language: ผู้บริโภคใช้ภาษาแบบไหน
- Keywords
- Hashtags
- Tone of Voice
- Words to Use / Avoid
ช่วยให้แบรนด์สื่อสารด้วยภาษาที่ใกล้เคียงกับผู้บริโภคมากขึ้น
Proof from Social Data: อะไรคือหลักฐานที่ยืนยันว่าอินไซต์นั้นมีอยู่จริง
- Top Posts
- Engagement Cues
- Consumer Quotes
- Repeat Signals
เพราะการตัดสินใจไม่ควรมาจากการคาดเดา แต่ควรมาจากข้อมูลจริง
Creative Cues: งานครีเอทีฟแบบไหนที่ผู้คนตอบรับ
- Logo
- Scene
- Object
- Headline
เพื่อช่วยต่อยอดไปสู่การสร้างคอนเทนต์ที่มีโอกาสสร้าง Engagement ได้มากขึ้น
ยกตัวอย่างเช่น หากต้องการวิเคราะห์ตลาด Beauty Dashboard ของ Zocial Eye สามารถสรุปได้ทันทีว่าคนสนใจอะไร กำลังใช้คำไหน กระแสอะไรมาแรง และองค์ประกอบแบบไหนที่ทำให้คอนเทนต์ได้รับความนิยม
เมื่อข้อมูลมากขึ้น ความต้องการก็ยิ่งมากขึ้น
Pain Point ของนักการตลาดในปัจจุบันไม่ใช่การหา Data แต่คือการจัดการ Data จำนวนมหาศาลให้ทันเวลา
จึงเป็นที่มาของ Squeeze AI ที่ทำหน้าที่เสมือนทีมซัพพอร์ตการตลาดครบวงจร ผ่านแนวคิด The All-in-One Squad: 6 Specialists in 1 AI
ประกอบด้วย
- Competitor Analyst: วิเคราะห์คู่แข่งและมองหาโอกาสทางธุรกิจ
- Deep Research: ค้นคว้าข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการวางกลยุทธ์
- Humanizer: ปรับภาษาให้เป็นธรรมชาติและเข้าถึงผู้คนมากขึ้น
- Content Creator: ช่วยคิดและสร้างคอนเทนต์ได้รวดเร็วขึ้น
- Content Editor: ตรวจทานและปรับแต่งเนื้อหาให้น่าสนใจ
- Data Story Teller: เปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นเรื่องราวที่เข้าใจง่าย
จาก Insight สู่ Execution ในไม่กี่ Prompt
เดิมทีหลังจากได้ Insight นักการตลาดยังต้องนำข้อมูลไปวิเคราะห์และต่อยอดด้วยตัวเอง
แต่ Squeeze AI สามารถนำ Topic ที่ค้นพบมาเจาะลึกต่อผ่าน Deep Analysis พร้อมสรุปผลออกมาเป็นหัวข้อต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระบบ
ตั้งแต่
- Content Pillar
- Content Draft
- Influencer Recommendation
รวมไปถึง Strategic Content Canvas ที่ช่วยสร้าง
- Head Topic
- Content Timeline
- Script คอนเทนต์
ได้จาก Prompt เพียงไม่กี่คำ
ทำให้ AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับค้นหาข้อมูล แต่กลายเป็นผู้ช่วยที่สามารถลงมือทำงานต่อได้จริง
Time is the New Currency
ท้ายที่สุด สิ่งที่สำคัญไม่ใช่การมีข้อมูลมากแค่ไหน แต่คือการจัดการข้อมูลเหล่านั้นให้เร็วพอที่จะเปลี่ยนเป็น Action เพราะในโลกที่ทุกอย่างเปลี่ยนเร็วขึ้นทุกวัน การช้ากว่าตลาดเพียงเล็กน้อย อาจหมายถึงการเสียโอกาสครั้งใหญ่
และนี่คือเหตุผลที่ AI กำลังเปลี่ยนจากเครื่องมือสำหรับช่วยคิดไปสู่การเป็นเครื่องมือสำหรับช่วยลงมือทำ เมื่อ Data, Insights และ AI สามารถเชื่อมต่อกันได้อย่างไร้รอยต่อ การทำการตลาดในอนาคตอาจไม่ได้วัดกันที่ใครมีข้อมูลมากที่สุด แต่เป็นใครที่เปลี่ยนข้อมูลเหล่านั้นให้กลายเป็นการเติบโตได้เร็วที่สุดนั่นเอง
