Session: MARKETING TRENDS 2026-2027: CONTENT & COMMUNICATION
โดย ขจร เจียรนัยพานิชย์ (RAINMAKER) / ภัคพล ตั้งตงฉิน (CANVA)
3 Communication Trends ที่น่าจับตาในปี 2027
1.SUPER AUTHENTIC
ความจริงใจอาจสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่าความ Perfect เราอยู่ในยุคที่คนให้ความสำคัญกับ ประสบการณ์และเสียงจากผู้ใช้งานจริงมากขึ้น
Tips: แบรนด์ไม่จำเป็นต้องพูดเฉพาะข้อดีของตัวเองเสมอไป การยอมรับ ข้อจำกัดหรือความไม่ Perfect ของแบรนด์อย่างตรงไปตรงมา ก็สามารถกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Story ได้
2. THE ORIGINAL
Behind the Scene อาจสำคัญไม่แพ้ Content เพราะคอนเทนต์สามารถถูกสร้างและทำซ้ำได้ง่ายขึ้น Originality จึงมีคุณค่ามากขึ้น
Tips: คนไม่ได้สนใจแค่ “สิ่งที่เกิดขึ้น” แต่อยากรู้ “มันเกิดขึ้นได้ยังไง”โดยเฉพาะงาน Craft หรืองานที่ใช้เวลา ความพยายาม และมีรายละเอียดอยู่เบื้องหลัง
3. BRAND AS A CREATOR
แบรนด์เริ่มสื่อสารเหมือน Creator มากขึ้น เปลี่ยนจากการคิดว่า “ลูกค้าต้องการซื้ออะไร” ไปสู่การคิดว่า “คนดูอยากติดตามอะไรจากแบรนด์”
Tips: แบรนด์ที่สร้าง Community ได้สำเร็จจะไม่ได้สื่อสารเฉพาะเวลาต้องการขาย แต่สร้างคอนเทนต์ที่ทำให้คนอยากกลับมาติดตาม
AI ทำให้ Content Production ง่ายขึ้น แต่ Attention ไม่ได้เพิ่มขึ้น
เมื่อทุกคนสามารถผลิตคอนเทนต์ได้ง่ายและเร็วขึ้น ปริมาณคอนเทนต์ก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วยปัญหาที่ตามมาคือ AI Slop หรือคอนเทนต์ที่ถูกผลิตออกมาจำนวนมาก แต่ไม่ได้สร้างคุณค่าหรือความสนใจมากพอจนคนอยากหยุดดู
เพราะฉะนั้น Content ที่เพิ่มขึ้น ไม่ได้หมายความว่า Attention ของคนจะเพิ่มขึ้นตาม คำถามสำคัญจึงเป็นเวลาที่ประหยัดได้กลับมาจากการใช้ AI เราจะนำไปสร้างอะไรที่ AI ทำแทนเราไม่ได้
สิ่งที่มนุษย์มีแต่ AI ทำไม่ได้
- Taste: รู้ว่าอะไรน่าสนใจ อะไรมีรสนิยม และอะไร ใช่
- Judgement: รู้ว่าอะไรควรเลือก อะไรควรตัด และอะไรไม่ควรเผยแพร่
- Culture Fluency: เข้าใจบริบท วัฒนธรรม ภาษา และความละเอียดอ่อนของแต่ละกลุ่มคน
- Audience Insight: เข้าใจความคิด ความรู้สึก และความต้องการของคนดู
ดังนั้นสิ่งที่ยังสำคัญที่สุดในการทำคอนเทนต์และเป็นสิ่งที่คนดูโหยหาก็คือ Human Touch
Creativity with AI: 3 Moves ที่ควรทำ
- DEFINE: ก่อนจะเริ่มต้น Prompt ให้ถามตัวเองก่อนว่าผลลัพธ์ที่ดีหรือที่ต้องการหน้าตาเป็นแบบไหน
- DIRECT: เปลี่ยนบทบาทจาก Prompt Writer เป็น Creative Director ไม่จำเป็นต้องพอใจกับผลลัพธ์แรกที่ได้ สามารถป้อน Challenge ให้ AI เพิ่มได้จนได้ผลลัพธ์ที่เราพอใจ
- DECIDE: ในขณะที่ AI สามารถสร้างตัวเลือกได้จำนวนมาก แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกตัวเลือกควรถูกเผยแพร่ เรายังต้องเป็นคนตัดสินใจว่าอะไรเหมาะกับ Audience หรือมีคุณค่าสำหรับแบรนด์เรา
Naree W.
Writer / Creative based in Bangkok.
