น่าจะเป็นการอัปเดตและต้องปรับตัวอีกครั้งสำหรับเหล่าพ่อค้าและแม่ค้าออนไลน์ เพราะ Lazada ประกาศเตรียมขึ้นค่าธรรมเนียมหรือค่าคอมมิชชัน 2% ซึ่งจะมีผลกับทั้งกับร้านค้าทั่วไปและร้านค้า LazMall เริ่มต้น 28 กันยายนนี้
โดยเพจ Jade : เลือดสาดมาร์เก็ตติ้ง ได้วิเคราะห์ถึงการขึ้นค่าธรรมเนียมครั้งนี้ของ Lazada ว่าน่าจะเป็นวิกฤตของคนขายของออนไลน์เพราะมีการปรับค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้น 2% หรือเดิมที่ค่าธรรมเนียม 11.0% จะขึ้นเป็น 13.0% ส่วนต่างเมื่อเทียบกันจะเป็น 2% พอดี
แต่ร้านค้าตัวอย่างที่เข้าร่วมโปรแกรม Premium Package และส่งฟรีพิเศษกับ Lazada พร้อมเข้าร่วม LazCoins และ Lazada Fulfillment จะลดส่วนต่างของค่าธรรมเนียมเดิมเป็น -0.5% แต่ค่าธรรมเนียมที่ขึ้นมานี้ จะมีการลดค่าโปรแกรมส่งเสริมการขาย 1%, ลดค่า LazCoin 1% และลด 0.5% สำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้ Fulfillment by Lazada ด้วย
แต่นี่ไม่ได้เป็นการประกาศขึ้นค่าธรรมเนียมให้รู้เพียงอย่างเดียว เพราะยังเป็นการดันให้ร้านค้าทั่วไปเข้าร่วมโปรแกรมส่งเสริมการขายกับ Lazada เพิ่มขึ้นหรือเป็นการ Bundle กันนั่นเอง ต่อให้จะมีทางเลือกให้เข้าร่วมหรือไม่ต้องเข้าร่วมได้ก็ตาม
แต่หากร้านค้าทั่วไปที่ไม่เข้าร่วมจะทำให้มีผลกระทบต่อร้านค้า โดยเฉพาะการมองเห็นร้านค้า การตัดสินใจของผู้ซื้อทั่วไป ไปจนถึงการผลักดันด้วยอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มด้วย ฉะนั้นหากไม่อยากเจอปัญหานี้การใช้บริการ Fulfillment ของแพลตฟอร์มตัวเอง น่าจะได้รับส่วนลดเพิ่มเติมมากขึ้น
ส่วนฝั่ง Shopee ก็พึ่งจะประกาศขึ้นค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม (Platform Infrastructure Fee) 1.07 บาทกับทุกคำสั่งซื้อโดยคิดจากการรวม VAT 7% แล้ว โดยเฉพาะร้านค้าที่มี 100 คำสั่งซื้อขึ้นไปต่อเดือน เรียกได้ว่าร้านค้าที่เน้นขายราคาต่ำแต่ขายหลายออเดอร์น่าจะได้รับผลกระทบมากที่สุดตั้งแต่วันที่ 15 กันยายนเป็นต้นไป
แต่นอกจากค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่ถูกคำนวณเข้าไป ร้านค้าที่ไม่ใช่ Shopee Mall ก็จะโดนหักค่าคอมมิชชันที่ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า และค่าธรรมเนียมการชำระเงินเร่ิมต้นที่ 3.21% แบบรวมภาษีแล้ว ต่อจำนวนเงินที่ลูกค้าจ่ายไปด้วย
แต่ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มจะคิดจากคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์หรือมีการชำระเงินแล้วเท่านั้น และจะมีการหักจากระบบอัตโนมัติก่อนโอนเงินเข้าบัญชี Seller Balance ของเหล่าพ่อค้าแม่ค้า แสดงว่าหากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อมีปัญหาจะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมนี้
โดยค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มจะถูกหักและนำไปพัฒนาแพลตฟอร์มใน Shopee ตั้งแต่ Seller Center หรือเครื่องมือและฟีเจอร์ AI ในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายให้ดีขึ้น
จากการเปลี่ยนแปลงเรื่องค่าธรรมเนียมของทั้ง 2 แพลตฟอร์มน่าจะเป็นอีกครั้งที่พ่อค้าและแม่ค้าออนไลน์ต้องปรับตัวอีกครั้ง เพราะไม่ใช่โปรโมชันเท่านั้นที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องแข่งขันกัน แต่ตอนนี้สงครามค่าธรรมเนียมก็ดุเดือดไม่แพ้กันด้วย เพราะการแข่งขัน หรือการตัดราคากันกับคู่แข่งอาจจะทำให้ได้กำไรยากขึ้นหากไม่วางแผน
