ในวาระครบรอบ 10 ปีของ ‘InsightERA’ ผู้ให้บริการ MarTech แบบครบวงจร และเทคโนโลยีที่เข้าใจความเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคและองค์กรยุคใหม่ พร้อมเปิดตัว“GENA” หรือ CorpGPT Platform ที่ออกแบบมาเพื่อให้องค์กรสามารถใช้งาน ChatGPT แบบปลอดภัยและควบคุมกับการเชื่อมต่อภายในได้มากกว่าที่เคย
เพราะปัจจุบัน ‘ข้อมูล’ และ ‘ความเร็ว’ คือปัจจัยหลักที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ และสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้เต็มศักยภาพพร้อมให้ได้เปรียบในการแข่งขัน จึงประกาศจุดยืนสำคัญผ่าน 2 โซลูชันเรือธงฉลองครบรอบ 10 ปีที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานองค์กรได้
- GENA – CorpGPT Platform : แพลตฟอร์ม AI ผู้ช่วยสำหรับองค์กร (Enterprise AI Assistant) ที่ปลอดภัย เชื่อมต่อระบบภายในได้จริง และควบคุมการใช้งานได้เต็มรูปแบบ
- DOM AI Assistant : เครื่องมือ Social Listening & Analytics ที่เข้าใจภาษาไทยอย่างลึกซึ้ง พร้อมผู้ช่วยอัจฉริยะ วิเคราะห์ Insight ผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำและเข้าใจบริบท
ซึ่งทั้ง 2 โซลูชันไม่ได้ตอบโจทย์แค่ความต้องการในการใช้ AI ในองค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวเร่งให้องค์กรไทยก้าวสู่ “Enterprise-Ready AI” ได้อย่างมั่นใจด้วย
ซึ่ง GENA (Generative AI for Enterprise Assistant) คือ แพลตฟอร์ม AI ผู้ช่วยที่องค์กรสามารถปรับแต่งให้เข้ากับข้อมูลของตัวเองได้ พร้อมรองรับการใช้งานทั้ง HR, การตลาด, ลูกค้าสัมพันธ์ ไปจนถึงการเชื่อมต่อกับแชตบอทและอินเทอร์เน็ตของบริษัท
เพราะหลายองค์กรอยากใช้ ChatGPT หรือ Generative AI ในการทำงาน แต่ติดปัญหาเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล ความเสี่ยงด้าน Compliance และการควบคุมการใช้งาน GENA จึงถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ
ฟีเจอร์เด่นของ GENA
- เชื่อมต่อระบบภายในได้จริง : รองรับการเชื่อมต่อกับ Intranet, Chatbot, CRM และระบบข้อมูลอื่นๆ ขององค์กร
- ความปลอดภัยระดับองค์กร : มีระบบ Corporate SSO และ Authentication หลากหลายรูปแบบ ทั้ง Azure AD, Social Login และ Email Authentication เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานคือบุคคลในองค์กรเท่านั้น
- Prompt Management : จัดการ Prompt กลางขององค์กร ปรับแต่งคำสั่งให้ได้ผลลัพธ์ตรงความต้องการ
- Usage Tracking & Dashboard : ติดตามการใช้งาน เช่น จำนวนผู้ใช้, ปริมาณ Token, อัตราการนำไปใช้งานจริง พร้อมรายงานเพื่อบริหารต้นทุน
- รองรับหลายช่องทางการใช้งาน : ใช้งานได้ผ่าน LINE Official Account, Microsoft Teams, Web Chat, Mobile App และ Facebook Messenger
- RAG (Retrieval-Augmented Generation) Management : ผสานข้อมูลเฉพาะขององค์กรเข้ากับการตอบของ AI เพื่อให้ได้คำตอบที่แม่นยำและมีบริบทเฉพาะ
ตัวอย่างการใช้งานจริง
- ฝ่าย HR ใช้ GENA สร้างคู่มือการทำงานอัตโนมัติ ตอบคำถามพนักงานแบบ Self-Service
- ฝ่ายการตลาดใช้ GENA วิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญ พร้อมสร้างไอเดีย Content
- ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ใช้ GENA ร่วมกับ Chatbot เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ
GENA จึงไม่ใช่แค่ “ChatGPT เวอร์ชันองค์กร” แต่เป็น ศูนย์กลางการใช้งาน AI ที่ปลอดภัย ควบคุมได้ และพร้อมต่อยอดสู่การใช้ AI ในวงกว้าง
นอกจากนี้ InsightERA ยังพัฒนาเครื่องมือ AI Assistant ผ่าน DOM แพลตฟอร์ม Social Listening & Social Analytics ที่ใช้เวลาพัฒนามาหลายปี จนสามารถทำให้แบรนด์ไทยเข้าใจเสียงผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง ทั้งด้านปริมาณ อารมณ์ และบริบทของธุรกิจ
เพราะนี่คือผู้ช่วยอัจฉริยะที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นและบทสนทนาของผู้บริโภคในโลกออนไลน์ได้ง่าย รวดเร็ว และตอบโจทย์มากกว่าที่เคย พร้อมให้คำแนะนำแบบมีอินไซต์ตรงจุด ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาแบรนด์ สื่อสาร และบริหารความเสี่ยงเชิงภาพลักษณ์ในยุคดิจิทัล
ฟีเจอร์เด่นของ DOM
- AI Driven Sentiment Analysis : วิเคราะห์อารมณ์ได้ละเอียดกว่าระดับ “บวก/กลาง/ลบ” แยกได้แม้ภาษาประชด การเปรียบเทียบ หรือภาษาซับซ้อน
- Real-Time Crisis Monitoring : ตรวจจับวิกฤติแบรนด์จาก Social Media และแจ้งเตือนทีมงานผ่าน LINE หรือ Email แบบเรียลไทม์
- Competitor Benchmarking : วิเคราะห์และเปรียบเทียบประสิทธิภาพการสื่อสารของคู่แข่ง
- Influencer Analysis : จัดอันดับ Influencer ตาม Engagement และกลุ่มเป้าหมาย
- Campaign Dashboard : วิเคราะห์ผลลัพธ์แคมเปญได้แบบเจาะลึก แยกตามช่องทางและประเด็น
- Data Coverage ครอบคลุมหลายแพลตฟอร์ม : Facebook, X (Twitter), Instagram, TikTok, Pantip, YouTube, Blockdit และเว็บไซต์ข่าว
AI Assistant บน DOM
นอกจากนี้ในเวอร์ชันล่าสุด DOM เสริม AI Assistant ที่ช่วยให้ผู้ใช้เพียง “พิมพ์คำถามเป็นภาษาธรรมชาติ” ก็สามารถกรองข้อมูล สรุป Insight และสร้างรายงานได้ทันที ลดเวลาทำงานจากหลายชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาทีด้วย
เรียกได้ว่า InsightERA นั้นมุ่งมั่นที่จะต่อยอดทั้ง MarTech และ AI ไปสู่การใช้งานในระดับองค์กร (Enterprise-Ready) ภายใต้แนวคิด “Empower Every Brand With Intelligent MarTech & AI” และเดินหน้าเป็นพาร์ตเนอร์ด้านเทคโนโลยีให้กับองค์กรที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยข้อมูลและนวัตกรรม
InsightERA 10 ปีของการเป็นผู้นำ MarTech & AI Solutions
ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา InsightERA ได้ช่วยองค์กรไทยในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่ FMCG, ค้าปลีก, อสังหาริมทรัพย์, ไปจนถึงสถาบันการเงิน และอีกมากมายเพื่อให้สามารถ
- ฟังเสียงผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง
- วางแผนสื่อสารอย่างแม่นยำ
- ตอบสนองตลาดได้อย่างทันท่วงที
ในปีที่ 10 นี้ InsightERA จึงยกระดับพันธกิจด้วยแนวคิด “Empower Every Brand With Intelligent MarTech & AI” เพื่อให้ทุกแบรนด์สามารถใช้เทคโนโลยีเป็นพลังขับเคลื่อนธุรกิจอย่างยั่งยืน
ถึงเวลาของ Enterprise AI ในองค์กรไทย
การเปิดตัว GENA และ DOM AI Assistant จึงไม่ใช่เพียงการอัปเกรดเทคโนโลยี แต่เป็นการวางรากฐานให้องค์กรไทยพร้อมเข้าสู่ยุค AI-Driven Organization อย่างแท้จริง เหมือนที่ทั้ง 2 อย่างรวมกันนี้จะทำให้การตัดสินใจทางธุรกิจเร็วขึ้น เพราะมีข้อมูลรองรับ และลดความเสี่ยงด้วย
- GENA: ทำให้ AI กลายเป็นเครื่องมือทำงานที่ปลอดภัยและควบคุมได้
- DOM: ทำให้ข้อมูลผู้บริโภคถูกเข้าใจอย่างลึกซึ้งและแม่นยำ
เตรียมองค์กรให้พร้อมสู่ยุค AI อย่างจริงจัง!
InsightERA พร้อมนำพาธุรกิจของทุกคนเข้าสู่ยุค AI อย่างเต็มตัว ด้วย DOM, GENA และบริการครบวงจร เพื่อให้ AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นเครื่องมือสร้างคุณค่าให้ธุรกิจจากอินไซต์ของเสียงผู้บริโภคอย่างแท้จริง
📩 สนใจรายละเอียดเพิ่มเติม หรือพูดคุยกับทีมผู้เชี่ยวชาญ
- Website: www.insightera.co.th/contact-us
- Email: contact@insightera.co.th
อ่านบทความเต็มเกี่ยวกับ DOM และ GENA ได้จากลิงก์ด้านล่าง
📎 ทำความรู้จัก DOM – Social Listening & Social Analytics Tool
📎 ทำความรู้จัก GENA – Corporate GPT Platform
#InsightERA10years #DOM #GENA #RAiNMaker
