Priceza เผยแนวโน้มอีคอมเมิร์ซไทยปี 2026 ในงาน ECOM TALK 2026 ผ่าน Session เปิดงาน “Thailand E-Commerce Trends 2026” อีคอมเมิร์ซไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้อัตราการเติบโตเริ่มชะลอลง และการแข่งขันซับซ้อนมากขึ้น ดังนั้นแบรนด์จึงต้องปรับโครงสร้างการทำงานสู่ระบบปฏิบัติการเดียวกันหรือ Commerce OS นั่นเอง
จากข้อมูลการวิเคราะห์ร่วมกับ SCB EIC ระบุว่า คาดว่าตลาดค้าปลีกไทยในปี 2026 จะเติบโตในอัตราประมาณ 3.7% ซึ่งชะลอลงจากปี 2025 ที่เติบโต 3.9% เห็นได้ชัดว่าการเติบโตมีความไม่เท่าเทียมกันอย่างชัดเจน โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าจำเป็น เช่น Grocery และ Health & Beauty ยังเติบโตได้ดี ขณะที่กลุ่ม Fashion และ Department Store มีกำลังซื้อที่เปราะบาง
Priceza คาดการณ์ว่ามูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซไทยในปี 2026 จะอยู่ที่ประมาณ 1.15 ล้านล้านบาท เติบโตในอัตราราว 7% จากปีก่อนหน้า และมีสัดส่วนใกล้ 30% ของตลาดค้าปลีกทั้งหมด โดยแรงขับเคลื่อนหลักยังมาจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความเร็ว และประสบการณ์การซื้อที่เชื่อมโยงระหว่างออนไลน์และออฟไลน์
ปี 2026 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของอีคอมเมิร์ซไทย ปีนี้จึงเป็นปีของการอัปเกรดทั้งระบบ Commerce OS คือระบบปฏิบัติการการค้าของแบรนด์ที่ทำให้ Marketplace, Brand.com, Social Commerce และหน้าร้าน ไม่ได้แข่งกันเอง แต่ทำงานร่วมกันเป็นระบบเดียว
รวมถึงการบริหารทุกช่องทางโดยใช้ Customer Data, Order Management, Fulfilment, Marketing และ Performance Metrics ชุดเดียวกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโต ควบคุมต้นทุน และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันในทุก Touchpoint
ปัจจุบันแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่กำลังพัฒนาไปไกลกว่า Marketplace แบบเดิม โดยผสานบทบาทด้าน คอนเทนต์, ครีเอเตอร์, การชำระเงิน, โลจิสติกส์ และบริการทางการเงินเข้าด้วยกัน ขณะเดียวกัน เทรนด์อย่าง Video Commerce, Live Commerce, Affiliate และ Instant Commerce กำลังกลายเป็นตัวสร้างยอดขายแบบ Performance-based
ส่วนช่องทางออฟไลน์ยังคงมีบทบาทสำคัญทั้งด้าน Branding และการเป็น Micro Fulfilment Hub โดยเฉพาะในบริบทของ Omnichannel และ Instant Commerce ขณะที่ AI และ Agentic Commerce กำลังเริ่มเข้ามามีบทบาทต่อวิธีที่ผู้บริโภคค้นหาและตัดสินใจซื้อ ซึ่งอาจกลายเป็นด่านหน้ารูปแบบใหม่ของอีคอมเมิร์ซในอนาคต
ดังนั้นผู้ชนะในปี 2026 ไม่ใช่แบรนด์ที่มีหลายช่องทางมากที่สุด แต่คือแบรนด์ที่สามารถเชื่อมทุกช่องทางเข้าด้วยกัน และบริหารเป็นระบบเดียว
