ZWIZ.AI แพลตฟอร์ม AI Chatbot และ Social Media Automation ของไทย ระกาศก้าวสำคัญหลังได้รับการขึ้นรายชื่อเป็น Official Messaging Partner ของ Google สำหรับแคมเปญที่ใช้งาน Message Assets พร้อมระบุพื้นที่ให้บริการในประเทศไทยเป็นที่เรียบร้อย
โดยความร่วมมือครั้งนี้เปิดทางให้ ZWIZ.AI ช่วยแบรนด์ตั้งค่า เชื่อมต่อ และวัดผลโฆษณาบน Google Ads ที่พาผู้บริโภคจากหน้าค้นหาบน Google มาเป็นบทสนทนาในแชตบอท และพูดคุยเรื่องธุรกิจหรือการยิงแอดของแบรนด์ได้ทันที
ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาเข้าไปเสิร์ชหน้าเว็บไซต์เอง กรอกแบบฟอร์มเพื่อรับข้อมูล หรือส่งอีเมลช่องทางการติดต่อรอให้แบรนด์ตอบกลับแบบเดิม ๆ แล้ว เพราะ ZWIZ.AI ที่เข้ามาเป็นพาร์ตเนอร์อย่างเป็นทางการของ Google จะช่วยให้มีฟังก์ชันด้าน Messaging ขึ้นมาเพิ่ม
อย่างไรก็ตามการทำงานร่วมกับ Google Ads ได้ ก็ไม่ได้หมายความว่า Google จะรองรับฟีเจอร์ AI ทุกอย่างของ ZWIZ.AI หรือเป็นสถานะเดียวกับ Google Partner และ Premier Partner สำหรับเอเจนซีโฆษณา เพราะมีขอบเขตในการใช้งานอยู่ ไม่ว่าจะเป็น
- พัฒนา Custom Chatbot
- สร้าง Automated Messaging Workflow
- รวมและบริหารบทสนทนาผ่านแชตบอทกับลูกค้าได้จำนวนมาก
- Personalize การสนทนาตามความต้องการของลูกค้า
- ช่วยติดตั้ง Message Assets ใน Google Ads
- วิเคราะห์ Qualified Lead หรือ Lead ที่มีคุณภาพ
- เชื่อมบทสนทนาไปสู่ Conversion และยอดขาย
โดยจะมี Message Assets คือปุ่มแชตที่สามารถแสดงร่วมกับโฆษณา Responsive Search Ads แต่อยู่ในช่วงเบต้าและไม่ได้รองรับการใช้งานกับทุกแอ็กเคานต์ โดยผู้ใช้กดพาดหัวโฆษณาจะไปยังเว็บไซต์ แต่หากกดปุ่มข้อความจะเข้าสู่ช่องทางแชตของธุรกิจ
อีกทั้งยังรองรับการใช้งานกับแคมเปญ Search และ Performance Max เพราะ ZWIZ.AI เป็น Official Messaging Partner ช่วยเชื่อมต่อแพลตฟอร์มแชต สร้าง Chatbot ออกแบบ Workflow และติดตาม Conversion จากบทสนทนาได้ รวมถึงโฆษณารูปแบบนี้แสดงบน Android ได้ทั่วโลก แต่รายชื่อประเทศที่รองรับบน iOS ในขณะนี้ยังไม่มีประเทศไทย
อย่างไรก็ตาม ในรายชื่อของ Google ยังมีพาร์ตเนอร์ระดับภูมิภาคอย่าง Crescendo Lab และ Pancake ซึ่งระบุว่ารองรับประเทศไทยเช่นกัน แต่จุดที่แตกต่างคือ ZWIZ เป็นบริษัทไทยที่ระบุพื้นที่ให้บริการของบริษัทไว้ที่ประเทศไทยโดยตรงนั่นเอง
นอกจากนี้หากจะใช้งาน Message Assets ที่อยู่ในเวอร์ชันเบต้าอยู่ แอ็กเคานต์ที่ลงโฆษณาก็ต้องผ่านเงื่อนไขเลห่านี้เช่นกัน
- ปฏิบัติตามนโยบายแพลตฟอร์มที่ดี
- เป็นธุรกิจในหมวดที่ได้รับอนุญาต
- ผ่าน Advertiser Verification
- ตั้งค่าช่องทาง Messaging ที่รองรับ
- ใช้ข้อความเริ่มต้นที่เป็นไปตามนโยบาย Google Ads
และ Message Assets ไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่ ครีเอเตอร์ที่ขายคอร์ส รับงานผลิตคอนเทนต์ เปิดสตูดิโอ ให้คำปรึกษา หรือมีแบรนด์สินค้าของตัวเอง ก็สามารถใช้ Search Ads พาคนที่กำลังมีความต้องการเข้ามาสอบถามได้เช่นกัน
โดยการขึ้นเป็น Official Messaging Partner ของ Google ทำให้ ZWIZ.AI ไม่ได้แข่งขันอยู่แค่ในตลาดแชตบอท สำหรับ Google การเพิ่ม Message Assets ช่วยให้ Search Ads แข่งขันกับพฤติกรรม Social Commerce ได้มากขึ้น โดยเฉพาะตลาดอย่างประเทศไทยที่ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการถามราคา ขอรายละเอียด และปิดการขายผ่านแชตอยู่แล้วด้วย
