รายงาน ‘Social Media Benchmarks 2026’ จาก Socialinsider เผยตัวเลขจริงที่นักการตลาดครีเอเตอร์ควรรู้ว่า Engagement ทุกแพลตฟอร์มนั้นไม่เท่ากัน พร้อมชี้ชัดว่าพฤติกรรมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บนแต่ละแพลตฟอร์มกำลังเดินไปคนละทิศทางและไม่สามารถใช้มาตรฐานเดียวกันวัดผลได้อีกต่อไป
การวิเคราะห์ครั้งนี้ได้อ้างอิงข้อมูลจากกว่า 70 ล้านโพสต์บนแพลตฟอร์มหลักอย่าง TikTok, Instagram, Facebook และ X (Twitter) เพื่อดูแนวโน้ม Engagement Rate และพฤติกรรมการโต้ตอบของผู้ใช้ในช่วงรอยต่อปี 2025 สู่ 2026
เมื่อพิจารณาจากรายงานจะพบว่า TikTok ยังคงครองตำแหน่งแพลตฟอร์มที่มี Engagement Rate สูงที่สุดอย่างชัดเจนและยังเติบโตต่อเนื่องเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น จากการเทียบกันเฉลี่ยต่อโพสต์พบว่า
- TikTok: มีประมาณ 3.7%
- Instagram: มีประมาณ 0.48%
- Facbook: มีประมาณ 0.15%
- X (Twitter): มีประมาณ 0.12%
ในขณะที่ TikTok มีอัตราการเติบโตต่อเนื่องต่อปีสูงถึงประมาณ 49% แต่แพลตฟอร์มอื่นกลับมีแนวโน้มเติบโตอย่างจำกัดหรือเริ่มลดลงเล็กน้อย ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงการแข่งขันด้านคอนเทนต์ที่รุนแรงขึ้นรวมถึงภาวะความอิ่มตัวของผู้ใช้งานในหลายแพลตฟอร์มได้อย่างชัดเจน
อีกประเด็นสำคัญที่รายงานชี้ชัดคือพฤติกรรมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานกำลังเปลี่ยนไป พบว่าจำนวนคอมเมนต์เฉลี่ยต่อโพสต์ลดลงในหลายแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะ TikTok และ Instagram ที่สะท้อนว่าผู้ใช้งานมีแนวโน้มเสพคอนเทนต์มากขึ้นแต่ตอบโต้เชิงข้อความน้อยลง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลให้บทบาทของแต่ละแพลตฟอร์มชัดเจนและแตกต่างกันมากขึ้น แม้ Engagement จะยังเป็นตัวชี้วัดหลักแต่คุณภาพของการมีส่วนร่วมและวัตถุประสงค์ของแต่ละแพลตฟอร์มไม่เหมือนกัน
- TikTok: เหมาะกับการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมในวงกว้าง ผ่านวิดีโอเป็นหลัก
- Instagram: ยังพึ่งพา Reels เป็นหัวใจหลักของ Engagement ขณะที่โพสต์ภาพนิ่งให้ผลลดลง
- Facebook: แม้ Engagement ต่ำแต่ยังคงมีบทบาทด้านการกระจายคอนเทนต์และการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้จำนวนมาก
- X (Twitter): ยังเหมาะกับบทสนทนาและกระแสเรียลไทม์ แต่ Engagement ต่อโพสต์โดยรวมลดลงต่อเนื่อง
รายงานฉบับนี้จึงได้ส่งผลโดยตรงต่อการกำหนด KPI ของนักการตลาดในปี 2026 จากหนึ่งในความผิดพลาดที่พบบ่อยของแบรนด์คือการตั้ง KPI แบบเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มซึ่งไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้งานที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดจำเป็นต้องปรับวิธีวัดผลโดยใช้มาตรฐาน Engagement ที่แตกต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม และขณะเดียวกันครีเอเตอร์เองก็ต้องปรับวิธีคิดและรูปแบบการนำเสนอคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้ในแต่ละช่องทาง เพื่อให้ Engagement ที่ได้สามารถนำไปใช้วัดผลได้จริง
ท้ายที่สุดรายงาน Social Media Benchmarks 2026 ได้ตอกย้ำว่าความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียในปีนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการทำตัวเลขให้สูงที่สุดในทุกแพลตฟอร์ม แต่ขึ้นอยู่กับการเข้าใจบทบาทของแต่ละช่องทางและตั้งความคาดหวังให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้งานจริง ในยุคที่ Engagement ไม่ได้กระจายเท่ากันอีกต่อไปนักการตลาดหรือครีเอเตอร์ที่ปรับกลยุทธ์ได้เร็วและใช้ข้อมูลอย่างแม่นยำจะเป็นฝ่ายได้เปรียบในสนามโซเชียลมีเดียปี 2026 อย่างแท้จริง
