เมื่อต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ผู้ใช้ Facebook จำนวนหนึ่งได้รับอีเมลน่าสงสัยที่มีชื่อว่า “Your account requires advanced security from Facebook Protect” ภายในอีเมลระบุว่าให้ผู้ใช้เปิดฟีเจอร์ Facebook Protect ผ่านลิงก์ที่ที่ไว้ให้ในอีเมล ภายในวันที่กำหนดไว้ ไม่เช่นนั้นบัญชีจะถูกล็อก
ซึ่งอีเมลดังกล่าวมาจากโปรแกรมความปลอดภัยสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มตกเป็นกลุ่มเป้าหมายของเหล่าแฮ็กเกอร์ ไม่ว่าจะเป็น นักปกป้องสิทธิมนุษยชน ผู้สื่อข่าว และบุคลากรของภาครัฐก็ตาม
จึงมีโปรแกรมนี้ขึ้นมา เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเหล่านั้นได้รับการป้องกันจากการแฮ็ก ผ่าน Two-factor Authentication (2FA) หรือการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน
แต่โชคร้ายไปหน่อยที่อีเมลที่ Facebook ใช้ส่งนั้นมีชื่อว่า security@facebookmail.com ซึ่งดูคล้ายกับว่าจะเป็นสแปมมากกว่า ดังนั้นเลยทำให้หลายคนเลือกที่จะไม่สนใจอีเมล
แต่ความจริงแล้วไม่ใช่สแปม และเดดไลน์สำหรับการเปิด Facebook Protect รอบแรกก็ผ่านไปเมื่อวันที่ 17 มีนาคม แถมผู้ใช้บางคนก็ถูกล็อกบัญชีไปเรียบร้อย ตอนนี้จึงอยู่ในขั้นตอนที่ Facebook จะทำให้พวกเขาสามารถกลับมาใช้งานบัญชีได้ปกติอีกครั้ง
จึงทำให้ผู้ใช้ Facebook ออกมาร้องเรียนผ่าน Twitter และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ไม่น้อยถึงประเด็นนี้ ที่น่าสนใจคือแม้ผู้ใช้บางส่วนจะเปิดใช้ Two-factor Authentication เรียบร้อยแล้ว แต่ก็ดูเหมือนว่ามันจะใช้ไม่ได้ผล บางส่วนก็ไม่สามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์ได้ จึงทำให้ผู้ใช้หลายคนหัวเสียกันเลยทีเดียว
สำหรับข้อสงสัยต่าง ๆ ในปัญหานี้ทาง Facebook ก็ได้ออกมาทวีตผ่าน Twitter เมื่อวันที่ 18 มีนาคมว่ากำลังดำเนินการแยกคนที่ต้องการความช่วยเหลือในการลงทะเบียนโปรแกรมดังกล่าวอยู่ ส่วนขั้นตอนต่อไปจะมีการดำเนินการจัดการอย่างไรคงต้องคอยติดตามกันอีกครั้ง
ที่มา: The Verge
