TikTok กำลังเปลี่ยนพื้นที่คอมเมนต์จากเดิมที่แค่พิมพ์เพื่อแสดงความคิดเห็นหรือตอบกลับ ตอนนี้มีฟีเจอร์ใหม่อย่าง Voice Comments, Comment Polls, Photo Carousel และ Live Photo Comments ให้ตอบกลับด้วยเสียงได้
ซึ่งการตอบกลับคอมเมนต์ด้วยเสียงเหมือนกับที่ YouTube ทำได้นั้น ยิ่งสะท้อนให้เห็นว่า TikTok ไม่ได้ต้องการแค่ให้ไถฟีดดูคลิปแล้วก็จบไป แต่ต้องการให้ผู้คน Interact กับคลิปมากขึ้น ผ่านการตอบกลับคอมเมนต์ด้วยเสียงหรือภาพตามที่ต้องการด้วยฟีเจอร์ ‘Voice Notes’ และ ‘Image Carousels’
โดย Voice Comments จะสามารถคอมเมนต์ด้วยเสียงได้นาน 60 วินาที และอัดเสียงเพื่อตอบกลับได้โดยตรง เพียงแตะไอคอนไมโครโฟนในช่องคอมเมนต์ จากนั้นก็จะอัดเสียงได้สูงสุด 60 วินาที ซึ่งเป็นวิธีที่อาจทำให้ถ่ายทอดความรู้สึกหรืออารมณ์ได้มากกว่า
เพราะทำได้ทั้งหัวเราะ ร้องเพลง และการเล่าเรื่อง พร้อมรีแอ็กชันต่อเหตุการณ์ในวิดีโอ และคาดว่าจะทยอยเปิดให้บัญชีผู้ใช้อายุ 18 ปีขึ้นไปทั่วโลกภายในระยะเวลาประมาณหนึ่งเดือน ทำให้จะยังไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์วันแรก
และแน่นอนว่าการมี Voice Notes จะช่วยให้กลุ่มผู้ชมรู้สึกใกล้ชิดกับครีเอเตอร์มากขึ้น เพราะน้ำเสียง จังหวะพูด และอารมณ์สามารถสื่อสารสิ่งที่ข้อความทำไม่ได้ ฉะนั้นครีเอเตอร์จะสามารถเปิดให้ผู้ชมส่งคำถามด้วยเสียง หรือนำเสียงไปต่อยอดเป็นคอนเทนต์ใหม่ได้
ส่วนฟีเจอร์ Image Carousels ที่ใส่ได้สูงสุด 9 ภาพและ Live Photos Repiles ในคอมเมนต์เดียว ก็จะช่วยเพิ่มให้การตอบกลับคอมเมนต์สนุกมากขึ้นเพราะมีเรื่องของ Visuals เข้ามามากกว่าแค่การตอบกลับด้วย Text เฉย ๆ
ซึ่ง Photo Carousel ช่วยเปิดทางให้ผู้ชมสามารถส่งผลงาน รีวิว หรือประสบการณ์จริงกลับมาใต้คอนเทนต์ต้นทางได้ง่ายขึ้น จากเดิมที่ User-generated Content มักต้องถูกโพสต์บนแอ็กเคานต์ของผู้ใช้แต่ละคนผ่าน Hashtag การอัปเดตนี้จะรวม UGC ในคอมเมนต์เลย
และฟีเจอร์ Live Photo Comments ก็เปิดให้ใช้งานทั่วโลกแล้ว แต่อาจขึ้นอยู่กับประเภทอุปกรณ์ รูปแบบไฟล์ และการทยอยอัปเดตของแต่ละแอ็กเคานต์ โดยเป็นฟีเจอร์ที่อยู่กึ่งกลางระหว่างภาพถ่ายกับวิดีโอ ทำให้ผู้ใช้สามารถแชร์โมเมนต์สั้น ๆ ได้โดยไม่ต้องตัดต่อเป็นคลิปแบบเต็ม ๆ
เรียกได้ว่า TikTok กำลังทำให้การคอมเมนต์กลายเป็นคอนเทนต์อีกประเภทหนึ่ง ทั้งการต่อมุก การสร้าง Inside Joke และการที่ครีเอเตอร์นำความคิดเห็นไปตอบเป็นคอนเทนต์ใหม่ได้ สำหรับแพลตฟอร์ม สิ่งนี้อาจช่วยเพิ่มเวลาที่ผู้ใช้ใช้กับวิดีโอหนึ่งคลิป โดยไม่ต้องเลื่อนไปหาคลิปอื่นบ่อย
นอกจากนี้ฟีเจอร์ Comment Polls ที่ให้ผู้ชมโหวตจากในคอมเมนต์ โดยเพิ่มตัวเลือกสูงสุด 5 ข้อ พร้อมกำหนดระยะเวลาการโหวต และติดตามผลได้จากพื้นที่คอมเมนต์แบบเรียลไทม์ ก็ได้เปิดตัวให้ครีเอเตอร์ใช้งานได้ทั่วโลกแล้วเช่นกัน
หากฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ได้เปิดตัวให้ใช้อย่างเป็นทางการกับเหล่า TikToker ในไทยทั้งหมด ครีเอเตอร์และแบรดน์ก็น่าจะมีตัววัดความสำเร็จใหม่ของคอนเทนต์เพิ่ม ทั้งจำนวนผู้ร่วมโหวตใน Poll, จำนวนคอมเมนต์ที่มีภาพหรือเสียง, Sentiment และความเกี่ยวข้องกับสินค้า
ไปจนถึงจำนวนไอเดียคอนเทนต์ที่นำไปพัฒนาต่อได้จำนวนไอเดียคอนเทนต์ที่นำไปพัฒนาต่อได้ เป็นต้น ซึ่งหากมีฟีเจอร์ไหนเปิดตัวให้ใช้งานในไทยแล้ว RAiNMaker จะรีบมาอัปเดตนะ!
