Brand Think Like ‘Young Gen’ บทเรียนจากแบรนด์ที่เข้าใจ Gen Z ใน Session: Young Gen Marketing เจาะการตลาดคนรุ่นใหม่แบบไม่ลืมที่จะเริ่ด โดย กันต์กนิษฐ์ จังพานิช (Potato Corner) และชนินทร์ นาคะรัตนากร (Pizza Hut) ที่งาน Creative Talk Conference 2026
บทเรียนจาก Success Case Study
- หมดยุคความเก๋อย่างเดียว แต่ต้องเข้าใจผู้บริโภคด้วย เพราะสมัยนี้ Young Gen เปลี่ยนง่าย
- Insight / Idea / Simple Storytelling: การเล่าเรื่องของแบรนด์ต้องมาจากอินไซต์เรียล ๆ ให้คนอยากแชร์ อยากมีส่วนร่วม และเล่าเรื่องง่าย
- Engagement ไม่ใช่ทุกอย่าง แต่ต้องเข้าใจอินไซต์ผู้บริโภคว่าชอบอะไรและรู้สึกอะไร
- Listen / Adapt / Relevant: รับฟังและนำไปใช้จะทำให้แบรนด์เข้าถึงชีวิตผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น
Young Gen Loyalty: คนรุ่นใหม่รักแบรนด์แบบไหน
ตกหลุมรักแบรนด์ยากขึ้น แต่ถ้าชอบแล้วจะเชื่อในแบรนด์เลย- การกลับมาหาแบรนด์อีก จะต้องสร้าง Experience ตั้งแต่เริ่มต้น ไม่ใช่ล่อด้วยพอยต์หรือของแจกแบบ Point Earn อย่างเดียว
- แบรนด์ต้องมี Emotional Connection กับคนรุ่นใหม่
Loyalty is Like Dating
- ทำให้เขาสนใจเรา: แบรนด์ต้องโดดเด่น และทำให้อยากลองเสมอ
- ทำให้เขารู้สึกว่าเราเข้าใจเขา: สื่อสารในสิ่งที่ใช่ และใส่ใจในสิ่งที่เขาเป็น
- สร้างความประทับใจให้เขาจดจำ: มอบประสบการณ์ที่ดีอย่างสม่ำเสมอ
Key Takeaways for Brand
- 4Ps Marketing ไม่เคยเปลี่ยนในการทำการตลาด
- People ไม่ใช่แค่ลูกค้า แต่เป็นคนที่แบรนด์จะต้องใส่ใจในการมอบประสบการณ์ที่ดีให้
- Price ไม่ใช่แค่เรื่องของราคา แต่เป็นเรื่องของ “Value Perception” ที่คำนึงถึงความคุ้มค่า
- Place หรือ Touchpoint ทำให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายที่สุด
- Promotion การทำโปรโมตและหาดีลที่ดี จะต้องกระตุ้นความอยากรู้อยากลองของลูกค้าได้
