Session: Brand Algorithm กลยุทธ์ฝังแบรนด์ลงในใจลูกค้า
โดย ธีระฑัต หนูดำ CMO + IDEAL AND MARVELOUSE TEN (La Glace)
เราอยู่ในยุคของ Attention-based ที่หากใครสร้างแบรนด์ได้น่าสนใจ คนก็พร้อมจะซื้อ คอนเทนต์จึงไม่ใช่แค่เรื่องของศิลปะ แต่คือเครื่องมือตกคนที่ต้องใช้กลยุทธ์วางตัวเลขและวิทยาศาสตร์สมองมาเป็นตัวนำ
Content x Brain Science
สูตรการสร้างคอนเทนต์จากการกระตุ้นฮอร์โมน
- Dopamine: ใช้ Jump Cut ในการตัดต่อคอนเทนต์ เป็นการรางวัลให้สมองของผู้ชม เพื่อให้ผู้ชมได้รับข้อมูลใหม่ ๆ ตลอดเวลา ลดความเบื่อหน่ายและเพิ่มเวลาการรับชม
- Oxytocin: ใช้การเล่า Story เพื่อสร้างความรู้สึกใกล้ชิดผ่าน Mirror Neuron เมื่อคนเข้าใจที่มาของแบรนด์ เขาจะรู้สึกผูกพันและเชื่อใจมากขึ้น
- Cortisol: ควรทำคอนเทนต์ที่สร้างอารมณ์ร่วมให้กับผู้ชมเพราะข้อมูลที่ไม่มีอารมณ์จะถูกลืมง่าย แต่ข้อมูลที่มี “อารมณ์” เกี่ยวข้องจะถูกดึงมาใช้ได้ทันทีเมื่อถึงเวลาตัดสินใจซื้อ
KPI หลักที่ควรใช้วัดผลคอนเทนต์ในยุคนี้
- Watch Time คือหัวใจหลัก
- 5 วินาทีแรกต้องดึงคนให้อยู่ให้ได้มากกว่า 50%
- คลิป 90 วินาทีคือความยาวที่เสถียรที่สุดในการทำแบรนด์
- Engagement: ยอดไลค์ควรอยู่ที่ 50% ของยอดวิว และต้องเน้นคอมเมนต์ที่สนุกเพื่อสร้างบรรยากาศให้คนอยากดูนานขึ้น
Brand Framework 5 ส่วนที่จะทำให้ฝังแบรนด์ลงในใจ
สรุปกลยุทธ์สร้างตัวตนให้ลูกค้านึกถึงเป็นอันดับแรก
- Awareness (ทำให้รู้จัก): ขยันทำคอนเทนต์ให้เห็นบ่อยๆ หรือใช้การยิงแอดช่วย
- Image (ทำให้จำได้): ต้องมีความแตกต่างที่ชัดเจน เช่น La Glace ที่จะขายความสวยงามควบคู่กับแฟชั่นเสมอ
- Quality (ทำให้สนใจ): หาจุดที่แบรนด์เราจะเป็นที่ 1 ให้ได้แบบมี Unique Selling Point
- Identity (ทำให้เชื่อใจ): เล่าที่มาและความเป็นไปของแบรนด์เพื่อให้ลูกค้ารู้จัก “ตัวตน”
- Loyalty (ทำให้ศรัทธา): กล้าเล่า “จุดที่เสียเปรียบ” หรือความลำบากที่ผ่านมา จะทำให้แบรนด์น่าเอ็นดูและได้ใจลูกค้าจนเกิดการปกป้องแบรนด์
สุดท้ายแล้ว การสร้างแบรนด์ที่ทำให้คนจำได้ ไม่ใช่แค่การทำคอนเทนต์ให้เป็นกระแส แต่คือการวางกลยุทธ์ที่ผสานวิทยาศาสตร์สมองเข้ากับความเข้าใจในอัลกอริทึม เมื่อเราสามารถเปลี่ยน “ความสนใจ” (Attention) ให้กลายเป็น “ความผูกพัน” (Oxytocin) และสร้าง “ศรัทธา” (Loyalty) ผ่านการเล่าเรื่องที่จริงใจและตัวตนที่แตกต่าง
แบรนด์ของเราก็จะไม่ใช่แค่สินค้าที่คนเห็นผ่านตา แต่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของความคิดที่ลูกค้าจะนึกถึงและเลือกใช้เป็นอันดับแรกในทุกครั้งที่พวกเขาพร้อมตัดสินใจซื้อ
