Facebook ทดสอบการซ่อนตัวเลขของ reaction บนโพสต์ โดยเริ่มใช้ในประเทศออสเตรเลีย โดยปกติแล้วผู้ใช้ทั่วไปจะเห็นข้อมูล reaction ของโพสต์ทั้งของเพื่อนและ Page ดังนี้
- reaction 3 ตัวหลักที่คนกดเยอะที่สุด
- ตัวเลขของ reaction ทั้งหมดรวมกัน
- หากมีเพื่อนของเรากด Reaction ก็จะแสดงชื่อสูงสุด 2 คน
แต่ Facebook กำลังจะนำตัวเลขรวมของ reaction ออก ตาม Instagram ไปติดๆ (แต่ก็ยังสามารถกดเข้าไปดูรายละเอียดเพื่อนับจำนวนได้อยู่ หากต้องการทราบจริงๆ)
โดย Facebook ได้ให้เหตุผลว่า การแสดงตัวเลข reaction ทำให้ผู้ใช้หลายคนโฟกัสกับตัวเลขมากกว่าโพสต์ ประมาณว่าผู้ใช้ไปให้คุณค่ากับการที่โพสต์มีคนสนใจโดยวัดจาก reaction มากกว่าเนื้อหาของโพสต์นั่นเอง
เพราะเป้าหมายของ Facebook คือการทำให้ผู้คนสบายใจในการแสดงออก และต้องการให้ผู้ใช้มุ่งเน้นไปที่คุณภาพของโพสต์ และคาดว่าการนำตัวเลขออกยังช่วยลดการชี้นำในการกด reaction ของผู้ใช้อีกด้วย (ประมาณว่า เห็นโพสต์นี้คนกด like เยอะ อ่ะ ฉันขอกดด้วยคน)
การปรับปรุงดังกล่าวได้ทดสอบการใช้ในประเทศออสเตรเลีย หากเป็นไปได้ด้วยดีก็จะทยอยปรับใช้แบบนี้ทั่วโลก
สิ่งหนึ่งที่เราต้องกลับมาคิดหาก Facebook ได้นำสิ่งนี้มาใช้จริง คนทำ Page ส่วนใหญ่จะทราบดีว่าจำนวน reaction ค่อนข้างจะมีผลกับการที่ทำให้ผู้ใช้สนใจโพสต์ ยิ่งโพสต์ไหนที่มียอด reaction หรือยอด share จำนวนมาก ก็จะได้รับความสนใจจากผู้ใช้มากขึ้น ทำให้โพสต์นั้นถูกส่งถึงผู้ใช้ทวีคูณอย่างต่อเนื่อง
หากตัวเลขดังกล่าวหายไป ก็เป็นไปได้ว่าโพสต์ที่ได้รับความนิยมจะถูกส่งต่อน้อยลงหรือถูกเมินขณะที่ผู้ใช้ไถ feed ในส่วนนี้ต้องรอดูกันต่อไป เพราะเมื่อซ่อนตัวเลขแล้ว พฤติกรรมที่เป็นความเคยชินของผู้ใช้ที่สนใจตัวเลขก็จะเปลี่ยนตามไปด้วยเช่นกัน
ที่มา – techcrunch.com
