Facebook ประกาศเปิดตัว “M” ผู้ช่วยอัจฉริยะบนแอปฯ Messenger ซึ่งเจ้า M ที่ว่าเป็นผู้ช่วยเนี่ย ไม่ใช่คน แต่เป็น A.I. หรือปัญญาประดิษฐ์นั่นเอง พร้อมใช้งานแล้ววันนี้ในประเทศไทย หลังจากเริ่มให้บริการเป็นครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาเมื่อเดือนเมษายน 2560
หน้าที่หลักๆ ของ M คือการให้คำแนะนำในแชท แนะนำเนื้อหาและฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้ได้ใช้งาน Messenger ในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยบริการคำแนะนำจาก M จะปรากฏขึ้น เมื่อตรวจพบข้อความในแชทที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น
- การส่งสติ๊กเกอร์ M จะแนะนำสติ๊กเกอร์ที่เหมาะกับเรื่องที่คุยกันอยู่ เช่น “ขอบคุณ” หรือ “ลาก่อน”
- การแชร์ตำแหน่งที่อยู่ เมื่อคู่สนทนาถามว่า “คุณอยู่ที่ไหน” หรือเมื่อคุณพูดว่า “กำลังไป” M จะแนะนำให้คุณแชร์ตำแหน่งปัจจุบันผ่านแชทได้
- อวยพรวันเกิด สำหรับการแชทแบบเดี่ยว M จะแนะนำผู้ใช้ส่งสติ๊กเกอร์ เพื่ออวยพรวันเกิดคู่สนทนาได้
- การโทรผ่านเสียงและวิดีโอ (Voice และ Video Call) สำหรับการแชททั้งแบบเดี่ยวและแบบกลุ่ม ถ้า M ตรวจพบว่ามีผู้ต้องการคุยผ่านเสียงหรือวิดีโอ เช่น “ต้องการโทรหาฉันไหม” M จะแนะนำให้ผู้ใช้เริ่มทำการคุยผ่านเสียงหรือวิดีโอ
- การสร้างโพล (สำหรับการแชทแบบกลุ่มเท่านั้น) ผู้ใช้สามารถสร้างโพล และเปิดโหวตในการแชทแบบกลุ่มได้
ในตอนนี้ผู้ใช้ในไทยสามารถใช้งาน M ได้แล้ว เพียงแค่คุยกับเพื่อนในแชทแบบเดี่ยวหรือแบบกลุ่มตามปกติ เมื่อมีบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง โลโก้ M จะปรากฏขึ้นพร้อมคำแนะนำและทางเลือกต่าง ๆ
M จะบันทึกไว้ว่าผู้ใช้ชอบละไม่ชอบอะไร ยิ่งใช้บริการบ่อย M จะยิ่งสามารถช่วยการใช้งานได้มากขึ้น (ยิ่งใช้ยิ่งเพิ่มความฉลาดให้กับ A.I.) ทั้งนี้เราสามารถเลือกที่จะไม่ใช้หรือยกเลิกคำแนะนำได้ถ้ารู้สึกว่าสิ่งที่แนะนำไม่เป็นประโยชน์ และหากไม่ต้องการใช้บริการฟีเจอร์นี้ ก็สามารถปิดได้ง่าย ๆ ที่การตั้งค่าของแอปฯ Messenger
หลังจากที่ทีมงานทดลองใช้งาน M ปรากฎว่าค่อนข้างสะดวกเลยทีเดียว ตอนนี้เชื่อว่าหลายคนยังไม่ทราบหลายอย่างฟีเจอร์ของ Messenger อย่างการตั้ง Poll หรือ การส่ง Location ซึ่ง M ก็จะนำมาให้ในสถานการณ์ที่เหมาะสม โดยที่ไม่ได้เกะกะหน้าจอแชทเลย
แต่ก็ยังมีบ้างที่ A.I. อาจจะยังเข้าใจภาษาไทยผิดความหมายไปบ้าง (ภาษาไทยยากจริงไรจริง) ถ้าพูดถึงโดยรวมก็ถือว่าฉลาดใช้ได้เลย
