MarTech + First Party Data เครื่องมือสำคัญในการพิชิตใจลูกค้า
Session: The Era of First-Party Data Collection with MarTech
By Yente Yu (Country Manager (Thailand), Crescendo Lab)
จากงาน Thailand’s MarTech Report Press Conference and Awards 2025
Data Type
- Zero Party Data: ข้อมูลที่ผู้บริโภคเต็มใจแชร์ให้แบรนด์โดยตรง เช่น แบบสอบถามความพึงพอใจ
- First Party Data: ข้อมูลที่แบรนด์เก็บจากการที่ผู้บริโภคมี Interraction กับแบรนด์ เช่น ประวัติการซื้อสินค้า
- Second Party Data: ข้อมูล First Party Data ของบริษัทอื่นที่อนุญาตให้ใช้งานได้ เช่น การ Partnerships
- Third Party Data: ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งสาธารณะและแหล่งที่ไม่เปิดเผย ซึ่งอาจไม่ได้รับข้อมูลโดยตรงจากผู้บริโภค เช่น ข้อมูลจาก Advertising Perf. Metrics
โดยส่วนใหญ่การใช้ข้อมูลของแต่ละองค์กรมักจะใช้ข้อมูลหลายประเภทพร้อมกันตาม Marketing Channel ซึ่ง First Party Data เป็นแหล่งข้อมูลที่แนะนำให้องค์กรเก็บรวบรวมไว้มากที่สุด เนื่องจากข้อมูลส่วนนี้จะช่วยให้องค์กรเข้าใจลูกค้า และต่อยอดความสัมพันธ์ต่อกันมากขึ้นได้อีกด้วย
3 วิธีเก็บ First Party Data ด้วยเครื่องมือ MarTech
- Google Forms
- LINE Official Account
- Crescendo Lab + LINE Official Account
Key Success ในการใช้ Data
- รู้ว่าเป้าหมายขององค์กรคืออะไร
- ดู Resource ทั้งเรื่องงบประมาณ, ทรัพยากรบุคคล, เวลา และกระบวนการทำงาน
- เริ่มเก็บจาก First Party Data ก่อน และรวมข้อมูลเป็นส่วนเดียว เพื่อให้เห็นภาพรวมทั้งหมดภายในเครื่องมือเดียว
- ระวังเรื่องกฎ PDPA ในการเก็บและใช้งานข้อมูล
#MarTechReport2025
doyoumind
출근하자마자 퇴근하고싶은 여자
