เลิกโฟกัสแค่ยอดคลิก! เปลี่ยนวิธีคิดเรื่อง SEO เจาะลึกเบื้องหลังการตลาด AI Search ทิศทางใหม่ที่แบรนด์และนักการตลาดต้องรู้

ในยุคที่พฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว AI Search กำลังก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาด ที่ทรงพลังที่สุด และพลิกโฉมหน้าของการทำ Digital Marketing ไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งงาน ANGA Webinar: 120 Days to Win in AI Search โดย คุณเกน รัชวิทย์ ก็ได้นำตัวเลขสถิติน่าสนใจมาเผยให้เห็น พร้อมชี้ว่าทำไมแบรนด์ถึงต้องรีบปรับตัวเพื่อชิงความได้เปรียบในพื้นที่ของ AI ก่อนที่จะสายเกินไป!

เจาะสถิติน่าสนใจของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในยุค AI

ข้อมูลสถิติที่น่าสนใจสะท้อนให้เห็นว่า AI Search เข้ามามีอิทธิพลต่อเส้นทางของผู้บริโภคมากแค่ไหน

• 86% ของผู้ใช้งานใน SEA ยังคงใช้งาน Google Search เป็นหลัก แต่พฤติกรรมการเสิร์ชเปลี่ยนไปเป็นการถามคำถามเชิงลึกกับ AI มากขึ้น

• 43% ของผู้ใช้งานในภูมิภาค APAC ค้นพบสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ ที่ไม่เคยใช้มาก่อนผ่านการแนะนำของ AI

• 72% ของ Gen Z ใน SEA ตัดสินใจซื้อช้าลง เนื่องจากมีตัวเลือกในตลาดมหาศาล และพึ่งพาข้อมูลสังเคราะห์จาก AI เพื่อช่วยตัดสินใจ

จากเดิมที่แบรนด์โฟกัสเพียงแค่การดึงคนคลิกเข้าเว็บไซต์ วันนี้การที่ AI หยิบยกชื่อแบรนด์ไปแนะนำจึงกลายเป็นกุญแจดอกสำคัญที่ทรงพลังยิ่งกว่า

AI จะเลือกแบรนด์เราจากอะไร?

หัวใจสำคัญของการทำ AI Search ไม่ได้แตกต่างจากพื้นฐาน SEO เดิมมากนัก แต่สิ่งสำคัญคือแบรนด์ต้องทำให้ AI เข้าใจตัวตนอย่างชัดเจนผ่าน 4 คำถามหลัก

1. Who are you?: แบรนด์ของเราคืออะไร

2. What you do?: แบรนด์ของเราทำอะไร

3. Who do you serve?: แบรนด์ของเราให้บริการใคร

4. What makes you credible?: อะไรคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของเราน่าเชื่อถือ

ถ้าแบรนด์สามารถเซ็ตโครงสร้างเว็บไซต์และคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ให้ตอบโจทย์ทั้ง 4 ข้อนี้ได้อย่างชัดเจน AI ก็พร้อมเทใจ ส่งชื่อแบรนด์เราไปอยู่ในคำตอบของผู้บริโภคทันที

เมื่อตัวชี้วัดการตลาดเปลี่ยนไป เราควรวัดผลอย่างไร

การตั้ง KPI ในยุค AI Search ไม่ได้วัดแค่ยอดวิวหรือยอดคลิกเพียงเท่านั้น แต่มีการแบ่งออกเป็น 3 Funnel หลัก

• Awareness

  • Brand mentions: แบรนด์ถูกพูดถึงกี่ครั้ง

  • AI Visibility ความถี่ในการปรากฏเมื่อเจอคำถามเดิม

  • Share of Voice ส่วนแบ่งการมองเห็นเมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่น

• Consideration

  • Citation Rate: อัตราการนำแบรนด์ไปเป็นแหล่งอ้างอิง

  • Sentiment: ความรู้สึกเชิง Postive และ Negative ที่ AI พูดถึง

  • Avg. Position ลำดับที่ AI จัดวางแบรนด์ในคำตอบ

• Conversion

  • AI Referral Sessions

  • AI Referral Conversions & Leads ที่สามารถตรวจสอบได้บน Google Analytics

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้นับเป็นอีกหนึ่งหมุดหมายสำคัญของคนทำงานด้านสื่อ การตลาด และครีเอเตอร์ เพราะจากเดิมที่คนทำคอนเทนต์แข่งกันผลิตเนื้อหาเพื่อให้คนคลิก วันนี้เราต้องเปลี่ยนมาเป็นการสร้างตัวตนและข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลังพอ ให้ AI พร้อมจะหยิบยกไปบอกต่อ เพราะใครที่ทำให้ AI จดจำและเชื่อใจได้ก่อน คนนั้นคือผู้ชนะตัวจริงในสมรภูมิ AI Search ที่กำลังกำหนดอนาคตการ Digital Marketing ต่อจากนี้

• Facebook
• Twitter
• Line

Naree W.

Writer / Creative based in Bangkok.