ล่าสุด Meta ได้ขยายขอบเขตการใช้ ‘Meta AI Business Assistant’ ให้กับนักการตลาดและเอเจนซีในหลายภูมิภาคทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นใน สหรัฐฯ, ยุโรป, ตะวันออกกลาง, แอฟริกา, เอเชียแปซิฟิก และลาตินอเมริกา พร้อมรองรับการใช้งานหลายภาษาในแต่ละพื้นที่อย่างเป็นทางการแล้ว
ซึ่งการขยายฟังก์ชัน AI ในการใช้งานครั้งนี้ จะช่วยให้บรรดาพาร์ตเนอร์ที่ร่วมงานกับ Meta เข้าถึงการใช้ AI เพื่อต่อยอดธุรกิจของนักการตลาดและครีเอเตอร์ได้มากขึ้น ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้ Tools ต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มอีกด้วย
เพราะเดิมที Meta เคยเปิดตัว AI สำหรับ Meta Ads Manager มาแล้วในปี 2025 ที่ผ่านมา โดยมีเป้าหมายให้ผู้ใช้สามารถถามปัญหาที่เกี่ยวกับ Ads ของแพลตฟอร์มได้แบบทันที โดยไม่ต้องเสียเวลาในการหาข้อมูลเองอีกต่อไป
เนื่องจากการออกแบบฟังก์ชัน AI สามารถช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญของระบบในการซัพพอร์ตผู้ใช้ Meta ด้วย นอกจากนี้ Meta AI Business Assistant ยังสามารถให้คำตอบหรือคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงกับผู้ใช้แต่ละธุรกิจ เพื่อนำไปปรับปรุงแนวทางการทำ Ads ต่าง ๆ ได้อีกด้วย
และจากผลในช่วง Beta Test ที่ผ่านมา พบว่าผู้ใช้ได้รับการแก้ไขปัญหาธุรกิจในแต่ละบัญชีได้ดีขึ้นถึง 20% เมื่อได้ลองใช้ Meta AI Business Assistant ส่วนในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กพบว่าช่วยลด Cost Per Result (CPR) ลงได้ถึง 12% หลังลองใช้คำแนะนำจาก AI ไปปรับใช้
สำหรับ Meta AI Business Assistant ถูกออกแบบมาให้ใช้ได้กับทาง Ads Manager, Meta Business Suite และ Business Support Home ได้โดยตรงแบบที่ไม่จำเป็นต้องเปิดแท็บใหม่ขึ้นมาก็ใช้งานได้ รวมถึงยังมีความสามารถเพิ่มเติมที่น่าสนใจอีก ไม่ว่าจะเป็น
- ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ: AI จะช่วยให้คำแนะนำสำหรับธุรกิจของผู้ใช้โดยเฉพาะ พร้อมช่วยในการวิเคราะห์แคมเปญการตลาดได้ทันที เพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำข้อมูลไปเปรียบเทียบเพื่อหาแนวทางที่ดีที่สุดได้ต่อไป
- ตอบคำถามได้แบบเรียลไทม์: ผู้ใช้สามารถป้อนคำถามเพื่อให้ AI เกี่ยวกับบัญชีหรือแคมเปญได้ด้วยภาษาทั่วไป โดยไม่จำเป็นต้องป้อนคำสั่งที่ซับซ้อนเกินความจำเป็น และสามารถรับคำตอบได้แบบทันทีอีกด้วย
- แก้ปัญหาบัญชีได้ทันที: ผู้ใช้สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องผ่านผู้ดูแล เช่น การกู้คืนบัญชีที่ถูกปิด การตั้งค่างบประมาณใหม่ หรือการแก้ปัญหาด้านการชำระเงินที่ใช้ในการยิง Ads ได้ในเวลาไม่กี่วินาที
โดยรวมแล้วถือว่า Meta AI Business Assistant มีความแม่นยำอยู่และสามารถแก้ไขปัญหาได้จริง ถึงแม้ว่าในปัจจุบันจะยังไม่สามารถคาดการณ์ทั้งหมดได้ว่าข้อมูลที่ได้จะมีประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหน แต่ก็ถือว่าการมี AI ตัวนี้เข้ามากลายเป็นตัวช่วยสำคัญ ที่หลังจากนี้น่าจะมีประโยชน์ต่อเอเจนซีและนักการตลาดอย่างแน่นอน และ Meta ยังพร้อมเปิดรับ Feedback จากผู้ใช้เพื่อพัฒนาและอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ ในอนาคตต่อไปอีกด้วย
