Meta กำลังจะเริ่มทดสอบโปรแกรม ‘Community Notes’ ทั้งบน Facebook, Instagram และ Threads ในวันที่ 18 มี.ค. นี้ โดยเริ่มที่สหรัฐฯ ก่อน ซึ่ง Notes จะไม่แสดงให้เห็นเป็นสาธารณะทันที เนื่องจากบริษัทต้องการทดสอบให้มั่นใจก่อนว่าระบบการเขียนและการให้คะแนนทำงานได้ตรงตามแผนที่วางไว้
Community Notes บน Meta จะทำงานคล้ายกับฟีเจอร์เดียวกันบน X โดยจะเปิดให้ผู้ใช้งานมีสิทธิ์ตรวจสอบและเขียนอธิบายข้อมูลที่ถูกต้องบนโพสต์ของคนอื่น รวมถึงสามารถแสดงความคิดเห็นเพื่อเพิ่มบริบทที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งเริ่มแรก Meta จะใช้ระบบการให้คะแนนตามอัลกอริทึม Open-source ของ X เพื่อนำมาปรับใช้และพัฒนา Community Notes ในแบบของตัวเอง
ปัจจุบันมีผู้ใช้ราว 200,000 คนที่ลงชื่อเป็น Community Notes Contributors หรือคนที่จะมีส่วนร่วมใน Community Notes ทั้งบน Facebook, Instagram และ Threads โดยอัลกอริทึมจะพิจารณาจากประวัติการให้คะแนนของผู้ที่มีส่วนร่วมแต่ละคน จากนั้นจะส่งให้แอ็กเคานต์ของคนที่มีแนวโน้มที่จะไม่เห็นด้วย
อย่างไรก็ตามจำนวนของผู้มีส่วนร่วมในการ Approve โพสต์ไม่ได้มีผล เพราะ Meta จะรวม Notes เป็นโพสต์เดียวก็ต่อเมื่อคนส่วนใหญ่ไม่เห็นด้วยว่าโพสต์นั้นเป็นประโยชน์ต่อแพลตฟอร์ม เพื่อเป็นการป้องกันการเกิดอคตินั่นเอง
ก่อนหน้านี้ในปี 2016 Meta ได้เปิดตัวโปรแกรม Fact-checking โดยการใช้ทีม Third-party ในการตรวจสอบความถูกต้องของโพสต์ แต่สุดท้ายแม้แต่เหล่าผู้เชี่ยวชาญเองก็ยังติดปัญหาเรื่องมุมมองที่แตกต่างและอคติทางการเมือง จึงส่งผลต่อการตรวจสอบข้อมูลบนแพลตฟอร์มอยู่ดี
แน่นอนว่าเหล่า Contributors ที่จะมีส่วนร่วมในการตรวจสอบก็อาจมีอคติในมุมมองที่แตกต่างกันไป และพวกเขาอาจไม่มีความรู้เทียบเท่าผู้เชี่ยวชาญ แต่ Meta มองว่าความคิดเห็นจากมุมมองที่หลากหลายก็เพียงพอต่อการเผยแพร่ Community Notes แล้ว
ย้อนไปเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา Mark Zuckerberg CEO ของ Meta ได้กล่าวถึงการเลือกตั้งประธานาธิบดีที่โดนัลด์ ทรัมป์ได้กลับมาลงสนามอีกครั้ง ว่าเป็นหนึ่งในสาเหตุที่บริษัทตัดสินใจเปลี่ยนแปลงแนวทางเป็น Community Notes เพื่อเปิดกว้างทางการพูดและแสดงความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มมากขึ้น
จากเดิมโพสต์ที่ถูกตรวจสอบด้วยระบบ Fact-checking จะถูกลดอันดับในอัลกอริทึม แต่ Community Notes ไม่เป็นเช่นนั้น โดย Notes จะจำกัดอยู่ที่ 500 ตัวอักษร และต้องมีลิงก์เท่านั้น รวมถึงในช่วงแรกจะไม่มีการระบุชื่อผู้เขียน และไม่สามารถส่ง Notes บนโพสต์ที่เป็นโฆษณาได้ แต่โพสต์อื่น ๆ นอกเหนือจากนี้สามารถเขียน Notes ได้แทบทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นโพสต์จากบริษัท เจ้าของบริษัท หรือบุคคลสาธารณะ
และต่อจากนี้เมื่อ Notes ถูกเผยแพร่ต่อสาธารณะ จะไม่มีการแสดง Label ของ Fact-check จากทีมตรวจสอบ Third-party อีกต่อไป ซึ่งในอนาคต Meta วางแผนจะใช้โปรแกรมนี้ในประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก
ในช่วงแรกของ Community Notes จะรองรับภาษาอังกฤษ สเปน จีน เวียดนาม ฝรั่งเศส และโปรตุเกสเท่านั้น ส่วนภาษาอื่น ๆ จะเพิ่มตามมาในอนาคต หากการทดสอบในสหรัฐฯ เป็นไปอย่างราบรื่น
อย่างไรก็ตาม Community Notes ยังคงไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดในการยับยั้งการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จ จากกรณีศึกษาบน X ที่มีรายงานว่า Community Notes ก็ยังไม่สามารถทำหน้าที่ในการตรวจสอบได้ดีขนาดนั้น แต่นี่ก็ถือเป็นหนึ่งก้าวที่ดีในการเปลี่ยนแปลงให้ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มมีส่วนร่วมในการตรวจสอบข้อเท็จจริงและความถูกต้องของโพสต์
ที่มา: Engadget
