Session: MarTech Trends 2027
โดย สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ (CEO, Content Shifu)
1. MarTech Tools, Commoditized: ใคร ๆ ก็สร้าง MarTech ได้ด้วย Vibe Coding
- Vibe Coding ทำให้การสร้าง Marketing Tools ไม่จำเป็นต้องพึ่งทีม Developer อีกต่อไป แค่มีไอเดียและเข้าใจ Use Case ก็สามารถใช้ AI สร้างเครื่องมือเฉพาะทางได้
- เมื่อ Tools กลายเป็นสิ่งที่ใคร ๆ ก็สร้างได้ ความได้เปรียบจึงอยู่ที่การมีไอเดียที่ดีและความสามารถในการนำไปใช้จริง
- จากเดิมที่มองว่า “Ideas are cheap, execution is everything” อาจเปลี่ยนเป็น “Ideas are expensive, so is execution”
2. Finding the MarTech Moat: อะไรคือความได้เปรียบที่ AI สร้างตามไม่ได้
เมื่อใคร ๆ ก็สร้างเครื่องมือได้ MarTech ที่ Brand และ Agency เลือกใช้จึงต้องมี Moat หรือความได้เปรียบที่คู่แข่งเลียนแบบได้ยาก
ตัวอย่าง MarTech Moat ได้แก่
- Data: ข้อมูลเฉพาะจาก First-party Data และการใช้งานจริง
- Scalability: ระบบและ Architecture ที่รองรับการใช้งานขนาดใหญ่
- Compliance: ความปลอดภัยและการจัดการข้อมูลตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
ธุรกิจจึงต้องเลือกให้ได้ว่าอะไรควร Vibe Code เอง และอะไรควรใช้เครื่องมือจากผู้เชี่ยวชาญ
3. Agentic AI in MarTech: จาก AI Assistant สู่ AI Agent
AI จะไม่ได้แค่ช่วยตอบคำถาม แต่สามารถวางแผน ตัดสินใจ และดำเนินงานหลายขั้นตอนตามเป้าหมายที่กำหนด
ตัวอย่างการใช้งาน เช่น
- Campaign Planning: ช่วยวางแผนและออกแบบแคมเปญ
- Insights Finding: วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหา Consumer Insights
- Campaign Optimization: ติดตามและเสนอแนวทางปรับ Performance ของแคมเปญ
4. The Rise of MCP: Protocol ที่นักการตลาดควรรู้จัก
- MCP (Model Context Protocol) คือมาตรฐานที่ช่วยให้ AI เชื่อมต่อกับ Tools, Applications และ Data Sources ต่าง ๆ ได้
- หากมองพัฒนาการของการเชื่อมต่อข้อมูล ตั้งแต่ Manual สู่ CSV, API และ MCP จะเห็นการเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคที่ AI สามารถเข้าถึงและใช้งานเครื่องมือต่าง ๆ ได้โดยตรงมากขึ้น
- เปิดโอกาสให้ AI Agent ทำงานข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างเป็นระบบ
5. The Arrival of UCP: จุดเปลี่ยนของ E-commerce และ Agentic Commerce
- UCP (Universal Commerce Protocol) คือมาตรฐานเปิดที่ Google พัฒนาร่วมกับพาร์ตเนอร์ เพื่อเชื่อมต่อ AI Agent กับระบบ E-commerce
- ช่วยให้ AI เข้ามามีบทบาทใน Shopping Journey ตั้งแต่การค้นหาสินค้า เปรียบเทียบตัวเลือก ไปจนถึงการซื้อสินค้า
- นี่อาจเป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้ Brand ต้องเตรียมพร้อมสำหรับยุคที่ผู้บริโภคไม่ได้ซื้อสินค้าผ่าน Website หรือ Marketplace เท่านั้น แต่ยังสามารถซื้อผ่าน AI-powered Shopping Experience ได้ด้วย
Naree W.
Writer / Creative based in Bangkok.
