Session: MarTech Monster: Future of Influencer Marketing Technology
โดย จิรพัฒน์ บุณยะเวชชีวิน (SHOUT) และอิทธิศักดิ์ จันทร์ปิ่นเพชร (Modernduck Group)
1. MarTech ต้องตอบโจทย์ทั้งแบรนด์และเอเจนซี
- แบรนด์จำนวนมากสนใจใช้ MarTech แต่ยังต้องการให้เอเจนซีเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเลือกและใช้งานเครื่องมือ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแคมเปญ
- ขณะที่ทีมขนาดเล็กอาจเลือกใช้ MarTech เพื่อสนับสนุนการทำงานภายในทีมและลดภาระงานที่ไม่จำเป็น
- ดังนั้น การพัฒนา MarTech จึงต้องเริ่มจากการเข้าใจ Pain Point ของผู้ใช้งานจริง ไม่ว่าจะเป็นฝั่งแบรนด์หรือเอเจนซี
2. AI ช่วยยกระดับ Influencer Marketing ให้ทำงานได้แม่นยำขึ้น
- หนึ่งในโจทย์สำคัญของ Influencer Marketing คือการค้นหา Creator ที่เหมาะสมกับแบรนด์ จากฐานข้อมูล Influencer จำนวนหลายแสนคน
- AI สามารถเข้ามาช่วยสแกนและวิเคราะห์ข้อมูล Creator จำนวนมาก เพื่อค้นหาคนที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและโจทย์ของแคมเปญได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- ช่วยลดข้อจำกัดจากการค้นหาและคัดเลือกด้วยแรงงานคน ทำให้ทีมมีเวลาไปโฟกัสกับการวางกลยุทธ์และสร้างสรรค์แคมเปญมากขึ้น
3. เลิกเสียเวลากับ Operation ที่ไม่สร้างมูลค่าเพิ่ม
- ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาช่วยทำงานได้มากขึ้น องค์กรไม่ควรเสียเวลาไปกับ Operation ที่ต้องทำซ้ำ ๆ และไม่ได้สร้างรายได้หรือมูลค่าเพิ่มให้ธุรกิจ
- การเลือกใช้ MarTech ที่เหมาะสมจะช่วยลดขั้นตอนการทำงาน เพิ่มความเร็ว และทำให้ทีมมีเวลาไปโฟกัสกับงานที่สร้าง Business Value ได้มากกว่า
- สิ่งสำคัญคือไม่จำเป็นต้องใช้ทุกเครื่องมือ แต่ต้องรู้ว่าปัญหาไหนที่ต้องการแก้ และเลือกเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ปัญหานั้นจริง ๆ
4. มี AI Champion เพื่อพาคนทั้งองค์กรเปลี่ยนผ่าน
- หนึ่งในความท้าทายของการนำ MarTech หรือ AI มาใช้ ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี แต่คือการทำให้คนในองค์กรเปิดรับและยอมเปลี่ยนวิธีทำงาน
- องค์กรจึงควรมี AI Champion หรือคนในทีมที่พร้อมทดลองใช้เทคโนโลยี และพิสูจน์ให้เห็นถึงผลลัพธ์จากการทำงานจริง
- เมื่อทีมเห็นว่าโจทย์งานเดียวกันสามารถทำได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย AI ก็จะเกิดการเรียนรู้และเปิดรับการเปลี่ยนแปลงตามมา
Naree W.
Writer / Creative based in Bangkok.
