Session: ACTTention: Turn Attention into Action โดย ดร.วีรพงศ์ โก (LINE MAN Wongnai), สุวิตา จรัญวงศ์ (Tellscore) และณัฏฐ์อาภา ผ่องทิพาภรณ์ (TNN Online)
จาก Attention สู่ Action
กลยุทธ์ ACTTention ของ LINE MAN Wongnai ประกอบด้วย
- A: Attract ดึงความสนใจ
- C: Connect สร้างความเชื่อมโยง
- T: Trigger กระตุ้นให้เกิดการลงมือทำ
การตลาดในวันนี้จึงไม่ได้มองแค่ Awareness หรือการทำให้คนเห็น แต่ต้องเปลี่ยน Attention ให้กลายเป็น Action ที่วัดผลได้จริง
Creator ไม่ได้มีแค่สาย Food
Creator ในปัจจุบันมีหลากหลาย Segment มากขึ้น ไม่ได้จำกัดอยู่แค่สายกิน ทำให้แบรนด์และแพลตฟอร์มต้องมองหา Creator ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค
แม้แต่ Sport Creator ก็สามารถเข้ามามีบทบาทได้ จากพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไป รวมถึงเทรนด์กิจกรรมอย่าง HYROX ที่ได้รับความสนใจมากขึ้น
Affiliate Commerce กับ Creator
Affiliate Marketing จึงเป็นอีกโอกาสในการเชื่อม Creator เข้ากับ Commerce โดยเฉพาะธุรกิจ On-demand และ Food Delivery ที่สามารถวัดผลจากการกระทำของผู้บริโภคได้
LINE MAN Affiliate ใช้ Click และ Conversion เป็นส่วนหนึ่งในการวัดผล ทำให้เห็นตั้งแต่ต้นทางว่าการลงทุนสร้างผลลัพธ์กลับมาอย่างไร ขณะที่ Creator ก็ได้รับค่าคอมมิชชันจากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน
ปัจจุบันมี Creator ในระบบหลักหมื่น และ LINE MAN ยังมองไปถึงการสร้าง Ecosystem ที่เอื้อให้ทั้ง Creator, User, ร้านค้า, Rider และ Brand เติบโตไปด้วยกัน
แบรนด์ต้องปรับวิธีทำงานกับ Creator
การทำงานไม่ควรเป็นเพียงการให้ Creator ปรับตัวเข้าหาแบรนด์ แต่แบรนด์เองก็ต้องเข้าใจ Creator และเส้นทางของ Consumer ที่เปลี่ยนไป
- ทำ Brief ให้ชัดและเข้าใจง่าย
- เข้าใจ Character และ Specialty ของ Creator
- เลือก Creator ให้เหมาะกับโจทย์
- สร้างความสัมพันธ์แบบ Long-term
- ลดช่องว่างระหว่าง Brand และ Creator ผ่าน Community
เพราะ Creator ที่ดีไม่ใช่แค่คนที่ช่วยสร้าง Awareness แต่คือ Partner ที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ได้
Creator ที่แบรนด์มองหา
หัวใจสำคัญไม่ใช่แค่จำนวนผู้ติดตาม แต่คือการมองหา Creator ที่สามารถช่วยให้แบรนด์เติบโต และในขณะเดียวกันก็พร้อมเติบโตไปกับแบรนด์ด้วย
สำหรับ Creator การปรับตัวจึงเป็นเรื่องสำคัญ
- หา Specialty ของตัวเองให้เจอ
- เรียนรู้ Digital Marketing และการวัดผล
- เข้าใจระบบของแต่ละ Platform
- อย่ายอมแพ้ Algorithm
- ทดลองและเรียนรู้เพื่อพัฒนาตัวเองต่อเนื่อง
Next Mission: เติบโตไปพร้อมกัน
เป้าหมายต่อไปคือการทำให้คนไทยเปิดใจใช้ LINE MAN ใน Lifestyle ที่หลากหลายมากขึ้น พร้อมสร้าง Ecosystem ที่ให้ทุกฝ่ายเติบโตไปด้วยกัน ตั้งแต่ ร้านค้า, Rider, Creator, Brand และ Platform
และอีกหนึ่งหมุดหมายสำคัญคือ Community
ทั้ง LINE MAN และ Tellscore มองถึงการสร้างพื้นที่ให้ Creator ได้เข้ามา Networking แลกเปลี่ยนความรู้ และเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เพื่อยกระดับการทำงานและเติบโตไปพร้อมกับ Ecosystem ในระยะยาว
เพราะในวันที่การตลาดไม่ได้ต้องการแค่ “Attention” อีกต่อไป ดังนั้นการสร้าง Action + Relationship + Community จึงกลายเป็นส่วนสำคัญของการเติบโตใน Creator Economy นั่นเอง
